Customer Success Manager mit Erfahrung im Pflegemanagement (m/w/d)

AssistMe
AssistMe ist ein junges, wachsendes Health-Tech-Start-up mit einer großen Vision: Wir wollen den Pflegealltag nachhaltig verbessern – für alle Beteiligten.
Mit unserem digitalen Pflegeassistenzsystem alea bringen wir Innovation direkt ans Pflegebett. Unsere sensorbasierte Lösung für Inkontinenz- und Bewegungsmonitoring entlastet Pflegekräfte, verbessert die Versorgung der Pflegeempfänger:innen und schützt gleichzeitig die Umwelt.

Was uns antreibt:

• Mehr Zeit für echte Pflege: alea reduziert unnötige Kontrollgänge und vereinfacht Abläufe
• Mehr Lebensqualität: für Bewohner:innen, die würdevoll und individuell betreut werden
• Weniger Belastung: für Pflegekräfte, die gezielter handeln können
• Weniger Müll: durch effizienteren Ressourceneinsatz

Deine Aufgaben:

• Du bist aktiv am Verkaufsprozess sowie Onboarding der Pflegeheime beteiligt und steuerst Pilot- und Testphasen vor Ort und in der Planung
• Mitarbeit bei der Gestaltung und Optimierung des Supports für Pflegefachpersonal und Pflegeleitungen
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch proaktives Management und Lösung von Problemen bei der Anwendung
• Projektverantwortung in Pflegeheimen bei Test- und regulären Betriebsphasen
• Kommunikative Aufgaben zwischen und mit Pflegekräften im Kontext der Produkteinführung
• Durchführung von Workshops, Schulungen und Trainings nach Anleitung für Pflegende
• Aufbau und Optimierung von Support- und Account-Prozessen

Dein Profil – das bringst du mit

• Mind. 2 Jahre Erfahrung in der stationären Langzeitpflege als Pflegekraft/Pflegefachkraft/AltenpflegerIn oder äquivalent
• Zusätzliche abgeschlossene Ausbildung, Weiterbildung oder Studium z.B. im Bereich Pflegemanagement, Wirtschaft oder äquivalent
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Programmen und generelle Bereitschaft mit digitalen Tools in einem IT-Startup zu arbeiten
• Ausgeprägtes Koordinations- und Organisationstalent in einem hochdynamischen Umfeld
• Hohes Maß an Diskretion und Zuverlässigkeit, Eigeninitiative sowie sozialer Kompetenz
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Serviceorientierung
• Strukturierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Reisebereitschaft
• Führerschein Klasse B

Von Vorteil: Technische Affinität und schnelle Auffassungsgabe bei der Nutzung neuer Tools

Unsere Benefits:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag und Tätigkeit mit Purpose
• Wettbewerbsfähiges Gehalt nach Erfahrung und Qualifikation
• Flache Hierarchien, ein agiles Team und kurze Entscheidungswege
• Teamevents und eine diverse, internationale Unternehmenskultur
• Urban Sports Club Benefits