Customer Success Manager (m/w/d) - Standort

Wer wir sind

Wir sind einer der führenden Anbieter von Softwarelösungen für die Dokumentation der Medizinprodukte‑ Aufbereitung und des Instrumentenmanagements im Gesundheitswesen. Als Teil der NEXUS Unternehmensgruppe sind wir mit unseren Systemen EuroSDS , NetBox.2 und dem NX‑Fallwagen europaweit in Krankenhäusern und Universitätskliniken vertreten.

Unsere Leidenschaft für Teamarbeit, unser Innovationsgeist und das gemeinsame Ziel zum Wohle des Patienten beizutragen, treiben uns täglich an! Auf dieser Basis erarbeiten unsere interdisziplinären Projekt‑ und Entwicklungsteams gemeinsam mit unseren Kunden die besten Lösungen für unsere Kunden .

Sind sie ein Teamplayer und haben Freude an Projekt und Account Management? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung für den Standort Kassel als

Customer Success Manager (m/w/d)

Als Customer Success Manager sorgen Sie dafür, dass unsere Kunden optimale Ergebnisse mit unseren Produkten und Dienstleistungen erzielen. In der kombinierten Rolle eines Account Managers, Projektleiters und Solution Architekt stellen Sie die langfristig erfolgreiche Zusammenarbeit mit unseren Kunden sicher. Damit sind Sie ein entscheidender Faktor zur Kundenbindung und für den wirtschaftlichen Erfolg unseres Unternehmens.

Sie haben erste Berufserfahrung im Bereich medizinische Informatik gesammelt, z.B. als Projektleiter, Solution Architekt, Account‑ oder Sales Manager? Sie haben Spaß an Kundenbetreuung, IT‑Projekten und IT‑Lösungs‑Design? Wir bieten Ihnen neue Karriere‑Chancen mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten und fördern sie individuell.

Ihr Aufgabengebiet

• Sie bauen nachhaltige, vertrauensvolle und erfolgreiche Kundenbeziehungen auf und pflegen diese
• Sie identifizieren Kundenbedürfnisse und –Anforderungen und organisieren die Erfüllung bzw. Umsetzung durch unser Unternehmen
• Sie beraten Kunden bzgl. neuer Software‑Lösungen, ggf. mit Unterstützung der Fachabteilung
• Sie entwerfen Angebote für Softwareprodukte und Dienstleistungen und verhandeln diese mit Kunden
• Sie leiten Software‑Implementierungsprojekte bei Kunden, organisieren die Arbeit im Projektteam, und vertreten ihre Projekte gegenüber dem Management
• Sie stehen Kunden als Eskalationsebene zur Verfügung und organisieren die Auflösung bestehender Eskalationsfälle

Ihr Profil

• Fachlich qualifizieren Sie sich für diese Aufgabe durch eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich Informationstechnologie, in einem Gesundheitsberuf oder alternative Qualifikation in Kombination mit relevanter Berufserfahrung
• Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung im Bereich Healthcare IT, vorzugsweise als Account Manager, Projekt Manager, Solution Architect oder im Vertrieb
• Persönlich zeichnen Sie sich durch Kommunikationsstärke, kundenorientiertes und sicheres Auftreten sowie Spaß an der Zusammenarbeit mit den Anwendern aus
• Sie verfügen über eine analytische und strukturierte Arbeitsweise
• Sie haben Interesse an IT-Themen und bringen die Bereitschaft zur Weiterbildung mit
• Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands und Europa (durchschnittlich ~30% der Arbeitszeit)

Wir bieten

• Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem komplexen Umfeld
• Umfassende und intensive Einarbeitung mit einem Mentor
• Eigenverantwortliches Arbeiten in einer kreativen Arbeitsatmosphäre
• Ein attraktives und spannendes Arbeitsumfeld zwischen Gesundheitswesen und IT
• Echte Teamarbeit und gegenseitige Unterstützung
• Flache Hierarchien sowie vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten durch Einbettung in die NEXUS‑Gruppe
• Wir legen Wert drauf, dass Sie sich wohlfühlen und unterstützen eine ausgeglichene Work‑Life‑Balance
• Regelmäßige Team‑ / Firmen‑Events (Summer BBQ, Healthy Snack Day…)
• Attraktive Benefit Programme
• Und selbstverständlich stellen wir Kaffee und kalte Getränke kostenlos zur Verfügung

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftige Bewerbung, vorzugsweise per E‑Mail, unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen sowie des nächstmöglichen Eintrittstermins zu.

Nexus IPS GmbH

Irmastraße 1

78166 Donaueschingen

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