Customer Success Manager (m/w/d) eHealth

Stellendetails zu: Customer Success Manager (m/w/d) eHealth

• Arbeitgeber: Vivira Health Lab GmbH
• Beginn ab:
• Homeoffice: bis zu 100 %
• Anstellungsart: Vollzeit
• Befristung: unbefristet

Stellenbeschreibung

Deine Chance : In dieser Rolle bist Du das Gesicht zu unseren Kunden in Deiner Region. Du betreust vor allem niedergelassene Allgemeinmediziner und Orthopäden telefonisch und digital – und besuchst sie bei Bedarf auch persönlich vor Ort, um Beziehungen zu vertiefen und Vivira optimal in den Praxisalltag zu integrieren. Sorge mit uns dafür, dass Rückenschmerzen nicht länger den Alltag bestimmen – sondern digitale Lösungen den Unterschied machen.

Deine Aufgaben umfassen

• Betreuung, Ausbau und Entwicklung Deiner Vertriebsregion – aus dem Home Office, mit gelegentlichen persönlichen Praxisbesuchen
• Aufbau und Pflege vertrauensvoller Beziehungen zu Ärzten und Praxisteams
• Beratung, Schulung und Support rund um ViVira und digitale Verschreibung
• Quartalsanalysen sowie strukturierte Rückmeldungen aus dem Praxisalltag an Produkt- und CRM-Team
• Sorgfältige Dokumentation Deiner Aktivitäten im CRM (HubSpot)
• Mitgestaltung von Projekten und Vertriebsinitiativen im Team
• Deine wichtigste Kennzahl: Die Anzahl der Vivira‑Verordnungen in deiner Region

Das solltest Du mitbringen

• Du hast bereits einige Jahre Erfahrung im Vertrieb, Account Management oder Customer Success gesammelt und willst wirklich etwas bewegen.
• Du bist am Telefon in Deinem Element, kennst idealerweise das medizinische Umfeld und verstehst, wie der Praxisalltag tickt.
• Du gehst auf Menschen zu, baust mit Empathie und Engagement echte Beziehungen auf und begeisterst Ärzte für neue Lösungen.
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und bringst Offenheit, Freude sowie Verbindlichkeit in Dein Team.
• Du sprichst sehr gutes Deutsch (C1-C2) und gutes Englisch (unsere Unternehmenssprache).
• Du hast einen Führerschein, damit Du flexibel Praxen besuchen kannst, wenn es darauf ankommt - und kannst dafür unsere verschiedenen Carsharing-Angebote nutzen.

Das erwartet Dich bei Vivira

• Arbeitsplatz: Arbeite von Zuhause oder aus dem Berliner HQ, in zentraler Lage.
• Working Abroad: Die Möglichkeit, bis zu einem Monat pro Jahr remote aus dem EU-Ausland, dem EWR oder der Schweiz, Israel & UK zu arbeiten.
• Recharge: 30 Urlaubstage – für echte Pausen und neue Energie.
• Gesundheit: Beweglichkeit und Rückenpower direkt von uns für Dich – digitale Unterstützung, die Du selbst nutzen kannst.
• Zukunft sichern: Mit erhöhtem Arbeitgeberzuschuss zur Altersvorsorge baust Du heute an morgen.
• Corporate Benefits: Profitiere von exklusiven Vorteilen für Shopping, Technik & mehr.
• Empfehlungsprämie: Netzwerk teilen lohnt sich – jede erfolgreiche Empfehlung wird belohnt.
• Highlights: Mehrere Company- und Team-Events pro Jahr sorgen für Austausch, Spaß und ein echtes Wir-Gefühl.