Customer Support - Rechnungen und Zahlungen (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Customer Support - Rechnungen und Zahlungen (m/w/d)

Mit mehreren hunderttausend Servern ist Hetzner einer der größten Webhoster und Rechenzentren-Betreiber in Europa. Wir bieten unseren Kunden selbst entwickelte Hightech-Produkte und zuverlässige Infrastruktur zu fairen Preisen. Über 450 Mitarbeiter arbeiten täglich daran die digitale Zukunft mitzugestalten und unseren Kunden simple, effiziente Lösungen für komplexe Probleme bereit zu stellen.

Customer Support - Rechnungen und Zahlungen (m/w/d)

Du arbeitest gerne sorgfältig, erklärst Dinge verständlich und möchtest in einem internationalen IT-Umfeld im Kundenservice tätig sein? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Customer Supports im Bereich Rechnungen und Zahlungen.

Diese Aufgaben warten auf dich:

Bearbeitung von Kundenanfragen zu Rechnungen und Zahlungen
Klärung von Zahlungseingängen und offenen Posten
Unterstützung bei Abweichungen und Sonderfällen im Zahlungsprozess
Erstellung und Prüfung von Bestätigungen und Klärfällen
Kommunikation mit internationalen Kunden in Deutsch und Englisch

Was dich außerdem erwartet:

Ein klar strukturierter Customer-Support-Bereich im Billing-Umfeld
Ein hohes Anfragevolumen mit unterschiedlichen aber auch wiederkehrenden Prozessfällen
Arbeit an realen Kunden- und Zahlungsvorgängen
Eine umfassende Einarbeitung in Systeme und Abläufe
Ein internationales, technisches Umfeld

Damit beeindruckst du uns:

Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Freude an der Kommunikation mit Kunden und daran, Dinge verständlich zu erklären
Lernbereitschaft, dich in neue Themen rund um Rechnungen, Zahlungen und IT-nahe Prozesse einzuarbeiten
Erste Erfahrung im Kundenservice, Support oder in einem kaufmännischen Umfeld ist wünschenswert

Dein Umfeld bei Hetzner:

Bei Hetzner Online erwarten dich spannende, anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben. Persönliche Begegnung, kurze Entscheidungswege und eine ausgeprägte DIY-Mentalität sind Teil unserer Unternehmensphilosophie. Neben zahlreichen Social Benefits, flexibler Arbeitszeit (wo umsetzbar) und der Möglichkeit, dich sowohl fachlich als auch persönlich weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein attraktives Gehaltsmodell.

Wir freuen uns über deine Bewerbungsunterlagen unter career.hetzner.com . Jetzt bewerben!