Data Analyst - Chatbot & Voicebot (m/w/d)

In dieser Position treiben Sie Conversational Banking voran, analysieren den Status quo und entwickeln User Stories, um die Interaktion mit Kunden über Chatbots, Sprachsteuerung und neue KI-gestützte Anwendungen systematisch zu verbessern. Sie arbeiten eng mit internationalen Kolleg*innen zusammen und berücksichtigen Risk, Governance, Usability und Wirtschaftlichkeit. Sie automatisieren Prozesse, setzen modernste Technologien wie genAI ein und tragen so zur Selbsthilfe der Kund*innen bei. Ihre analytische Denkweise und Kommunikation machen komplexe Konzepte verständlich und ermöglichen wirkungsvolle Lösungen.

Leistungen / Benefits

• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
• Deutschlandticket & Bike Leasing
• Betriebsrestaurant
• Hybrides Arbeitsmodell
• Individuelle Arbeitszeitmodelle

Verantwortungsbereiche

• Konzeption und Weiterentwicklung von Conversational Banking-Features und Dialogsystemen
• Analyse des Ist-Zustands, Erstellung von User Stories, Priorisierung von Optimierungspotenzialen
• Implementierung neuer Features und Begleitung der Implementierung in Zusammenarbeit mit internationalen Teams
• Interne Abstimmung zu Risk / Governance, Usability, Wirtschaftlichkeit und Wettbewerbsfähigkeit
• Schnittstellenmanagement und Koordination mit fachlichen Ansprechpersonen sowie Bankinitiativen
• Wissens- und Ergebnis-Transfer im Team und aktive Mitarbeit in Arbeitskreisen

Zentrale Anforderungen

• Bachelor oder Master in einem quantitativen Fachbereich oder vergleichbarer quantitativ orientierter Studiengang
• Fundierte Kenntnisse in Python zur Datenverarbeitung, statistischer Analyse und Visualisierung
• Solides Verständnis statistischer Analysen und klassischer Modellierungstechniken
• Erfahrung in der Kommunikation technischer Konzepte an ein nicht-technisches Publikum
• Ausgeprägte analytische Denkweise, eigenständige und proaktive Arbeitsweise
• Internationale Projekterfahrung von Vorteil
• Innovationsfreude und Sinn für nachhaltige Lösungen
• Fließendes Englisch; Deutsch von Vorteil