Department Manager Personal Shopping (m/w/d)

Innovativ, luxuriös und wegweisend – das KaDeWe zählt mit über 64.000 Quadratmeter Gesamtfläche zu den bedeutendsten Warenhäusern der Welt. Die exklusive Wahl der Produkte, das feine, selbstverständlich erscheinende Gespür für Trends und ihre kunstvolle Umsetzung haben das Bild des KaDeWe maßgeblich geprägt. Auf acht Etagen präsentiert das Premiumhaus viele Shopping-Highlights – von internationalen Luxusmarken aus Mode, Accessoires über Beauty bis hin zu Wohnen und Genuss – und verbindet Tradition und Modernität wegweisend in Sachen Einkaufskultur.

Das erwartet dich:

Führung & Teamentwicklung

• Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung des Personal-Shopping-Teams Vorort.
• Du entwickelst, coachst und motivierst Dein Team und stellst exzellente Beratungs- und Servicequalität sicher.
• Du förderst Talente, baust Kompetenzen aus und schaffst ein Umfeld, in dem Menschen wachsen.

Strategische Verantwortung

• Du entwickelst die Personal-Shopping-Strategie weiter und setzt innovative Konzepte im KaDeWe um.
• Du baust Kundenbindungen aus, verantwortest die VIP-Betreuung und entwickelst neue Formate, um unsere Kund*innen zu begeistern.
• Als „Spin Master“ bringst Du neue Ideen ein, denkst Trends weiter und gestaltest die Zukunft unseres Personal Shoppings aktiv mit.
• Du steuerst relevante KPIs, führst Performance-Analysen durch und berichtest direkt an den General Manager sowie den Director Stores.

Operative Exzellenz

• Du sorgst für effiziente und hochwertige Abläufe im Tagesgeschäft.
• Du arbeitest eng mit Buying, Marketing, Visual Merchandising und VIP-Relations zusammen.
• Du übernimmst die Budgetplanung, verantwortest den Personaleinsatz und stellst eine optimale Ressourcennutzung sicher.
• Du setzt Events, exklusive Services und besondere Kundenmomente mit um.

Das bringst du mit:

• Mehrjährige Führungserfahrung im Premium- oder Luxusumfeld, idealerweise im Retail oder Personal Shopping
• Leidenschaft für Teamführung, Entwicklung und Empowerment
• Hohe Kundenorientierung, Stil- und Trendgespür sowie ein souveränes Auftreten
• Strategischer Weitblick kombiniert mit Hands-on-Mentalität
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Empathie
• Organisierte, strukturierte Arbeitsweise sowie Freude an komplexen Steuerungsaufgaben
• Du besitzt einen sicheren Umgang mit dem MS-Office Packet (Word, PowerPoint, Excel, Outlook)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (weitere Sprachen wünschenswert) in Wort und Schrift runden dein Profil ab

Freue dich auf:

• eine zentrale, verantwortungsvolle Rolle in einem der bedeutendsten Retail-Unternehmen Deutschlands
• ein Umfeld, in dem du sowohl strategisch gestalten als auch operativ mitwirken kannst
• ein marktgerechtes Gehaltspaket mit zwei jährlichen Sonderzahlungen
• bis zu 40% Mitarbeitendenrabatt für Dich und deine Lieben
• 30 Tage Urlaub

Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit.