D-ploy GmbH

Desktop Support Engineer (Onsite, Norderstedt, L1/L2 support, Deutsch)

Stellenbeschreibung:

D-ploy ist ein IT- und Engineering Solutions Unternehmen mit Standorten in der gesamten EMEA-Region, darunter in der Schweiz, Deutschland, Tschechien, Österreich, Großbritannien und den USA.

Wir liefern innovative IT-Services und -Lösungen für führende Industrieunternehmen und legen dabei besonderen Wert auf Zuverlässigkeit, Effizienz und langfristige Partnerschaften, die die IT-Produktivität und den Geschäftswert unserer Kunden steigern.

Derzeit suchen wir einen Desktop Support Technician für den Onsite-Einsatz in Norderstedt zur Unterstützung von Endanwendern in einem professionellen und regulierten Umfeld.

Aufgabenbereich

  • Bereitstellung von First- und Second-Level-IT-Support (Hardware, Software, mobile Geräte und Peripherie)
  • Erste Ansprechperson vor Ort für IT-Anliegen der Endanwender
  • Bearbeitung von Incidents und Service Requests über ein Ticketsystem (ServiceNow)
  • Schnelle und professionelle Unterstützung der Benutzer (Desk-Side und Remote)
  • Sorgfältige Dokumentation aller Aktivitäten und Lösungen im Ticketsystem
  • Unterstützung beim IT-Onboarding neuer Mitarbeiter (Geräteeinrichtung und kurze Einweisung)
  • Pflege und Erweiterung der Knowledge-Base-Dokumentation
  • Unterstützung bei Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Services

Qualifikationen

  • Fließende Deutschkenntnisse sowie kommunikative Englischkenntnisse
  • Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support oder Onsite-Support
  • Ausgeprägte Troubleshooting-Fähigkeiten im Windows-Umfeld und mit gängigen IT-Tools
  • Erfahrung mit Ticketsystemen (z. B. ServiceNow)
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und eine serviceorientierte Arbeitsweise
  • Fähigkeit, selbstständig in einem Onsite‑Kundenumfeld zu arbeiten
  • Strukturierte, zuverlässige und detailorientierte Arbeitsweise
  • Erfahrung in regulierten Umgebungen (z. B. GxP) ist von Vorteil
  • Möglichkeit, einen aktuellen Strafregisterauszug (nicht älter als 3 Monate) vorzulegen

Benefits

  • Breites Spektrum an Aufgaben und Verantwortlichkeiten
  • Freundliches und internationales Arbeitsumfeld
  • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
  • Empfehlungsprogramm („Fishing for Friends“)
  • Vom Unternehmen organisierte Events

Is IT in your DNA? Join us and help deliver IT where it counts.

#J-18808-Ljbffr
NOTE / HINWEIS:
EnglishEN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your application
DeutschDE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung

Stelleninformationen

  • Veröffentlichungsdatum:

    24 Mär 2026
  • Standort:

    Norderstedt
  • Typ:

    Vollzeit
  • Arbeitsmodell:

    Vor Ort
  • Kategorie:

  • Erfahrung:

    2+ years
  • Arbeitsverhältnis:

    Angestellt

KI Suchagent

AI job search

Möchtest über ähnliche Jobs informiert werden? Dann beauftrage jetzt den Fuchsjobs KI Suchagenten!