Director eCommerce & CRM (m/w/d)

Director eCommerce & CRM (m/w/d) E‑Commerce · D2C · CRM · International Scaling Festanstellung · Vollzeit · Standort: Niedersachsen (mit gelegentlichen Team-/Stakeholder-Terminen)

Über uns

Unser international agierendes Modeunternehmen hat rund 450 Mitarbeitenden. Mit unseren Marken CALAMAR, hattric und der Lizenzmarke Camel active gestalten wir seit über 60 Jahren die Modebranche. Unsere Kultur basiert auf Kompetenz, Mut und Verlässlichkeit – und auf der Überzeugung, dass nachhaltiges, sinnstiftendes Handeln die Basis echten Erfolgs ist.

Deine Zukunft

Wir suchen eine moderne, erfahrene und inspirierende Führungspersönlichkeit, die unseren

gesamten eCommerce-Bereich

in eine neue Ära führt.

Mit klarer Vision, mutiger Hands‑on‑Mentalität und echter Leidenschaft für Marke, Menschen und Daten entwickelst du unseren D2C‑Onlinekanal weiter –

strategisch, operativ, international skalierbar und CRM‑getrieben .

Im Rahmen unserer Transformation zur urbanen Lifestyle Brand übernimmst du eine

strategische Schlüsselrolle

und trägst maßgeblich zu digitalem Wachstum, Profitabilität und globaler Markenpräsenz bei.

Ziel deiner Position

Ich trage die Gesamtverantwortung für den

eCommerce‑Kanal

und baue Teams, Systeme und Prozesse so weiter aus, dass wir Kund*innen begeistern, unsere Marken digital emotional aufladen und unsere Businessziele nachhaltig erreichen.

Ich schaffe ein

ganzheitliches, datengetriebenes D2C‑Ökosystem

mit besonderem Schwerpunkt auf

Internationalisierung, Skalierbarkeit und Customer Lifecycle Management .

Deine Aufgaben

Ich verantworte unsere gesamte eCommerce‑Organisation

Ich führe das eCommerce‑Team und entwickle Rollen, Strukturen und Kompetenzen. Ich habe die vollständige

P&L‑Verantwortung

für den digitalen D2C‑Kanal. Ich baue ein leistungsfähiges Team in den Bereichen Trading, CRM, Content, UX, Performance & Operations auf. Ich entwickle unsere Organisation so, dass sie

für internationales Wachstum skalierbar

ist.

Ich entwickle unseren eCommerce strategisch & operativ weiter Ich steuere Conversion, Onsite‑Performance, Sortimentslogik, Kampagnen und UX. Ich optimiere die gesamte digitale Customer Journey entlang klar definierter KPIs. Ich identifiziere und erschließe

neue internationale Märkte , entwickle Rollout‑Roadmaps und Lokalisierungsstrategien. Ich arbeite eng mit Brand & Marketing zusammen, um Camel active digital erlebbar zu machen.

Ich baue unser CRM & Retention Marketing nachhaltig aus Ich definiere eine

CRM‑ und Loyalty‑Strategie

zur Steigerung von CLV, Wiederkaufraten und Engagement. Ich entwickle ein skalierbares CRM‑System, inklusive Segmentierung, Marketing Automation und Personalisierung. Ich verantworte kanalübergreifende Lifecycle‑Journeys (Welcome, Post‑Purchase, Winback, Reactivation, Loyalty). Ich etabliere ein datenbasiertes Customer‑Insights‑Modell für internationale Märkte.

Ich professionalisiere Strukturen, Daten & Prozesse Ich baue skalierbare Forecasting‑, Reporting‑ und Controlling‑Modelle auf. Ich optimiere IT‑, System‑ und Tool‑Landschaften entlang der gesamten eCommerce‑Wertschöpfungskette. Ich führe datengetriebene Entscheidungen im gesamten eCommerce‑Team ein. Ich stelle sicher, dass unser Setup

für internationale Expansion robust und zukunftsfähig

ist.

Ich stärke die digitale Markenpräsenz Ich stelle sicher, dass unsere Markenwerte digital sichtbar, konsistent und international adaptierbar umgesetzt werden. Ich begleite die Weiterentwicklung von Content, UX, Design und digitalen Brand‑Experience‑Projekten.

Deine Persönlichkeit

Leidenschaftlich: Ich begeistere Menschen für Marke, eCommerce, CRM und Innovation.

Mutig: Ich treibe digitale Transformation und Internationalisierung entschlossen voran.

Verlässlich: Ich führe klar, setze Prioritäten und entscheide reflektiert.

Kompetent: Ich kenne eCommerce end‑to‑end – von Trading über CRM bis Performance – und bringe Erfahrung im

Aufbau internationaler D2C‑Modelle

mit.

Dein Profil

Mehrjährige Erfahrung im Aufbau, Ausbau oder der Skalierung von eCommerce‑D2C‑Geschäftsmodellen. Fundierte Führungskompetenz in digitalen Teams. Erfolgsnachweise in Prozessoptimierung, KPI‑Steuerung und datenbasiertem Wachstum. Expertise in CRM, Marketing Automation und Customer Lifecycle Management. Analytisch, strukturiert, kommunikationsstark – und hands‑on. Erfahrung in Internationalisierung von eCommerce (Marktanalyse, Launch, Lokalisierung) ist ein Plus.

Deine Vorteile

Wir bieten dir:

30 Urlaubstage EGYM Wellpass Fahrradleasing (Lease‑a‑Bike) Betriebliche Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen Attraktive Mitarbeiterrabatte & Corporate Benefits Welcome‑Box & persönlicher Onboarding-Plan Moderne Arbeitsumgebung + Homeoffice‑Möglichkeiten Firmenevents & starke Teamkultur Individuelle Entwicklungsprogramme und Leadership-Coaching