Director Front Office (m/w/d)

Overview

Das 4* superior Bellevue Rheinhotel mit 91 Zimmern, 1 Suite, 20 Appartements in der Résidence Bellevue, dem Gourmetrestaurant "Le Chopin" (z.Zt. 7 Pfannen im Gusto, 2 Hauben im Gault Millau...), dem regionalen Restaurant "Le Bristol", dem Gartenrestaurant "Le Jardin", der Bar "Papillon", 8 Tagungsräumen, einem Bankettbereich für bis zu 250 Personen und einem feinen Wellnessbereich ist eines der führenden Hotels am Mittelrhein. "Credere et Agere" - Glauben und Handeln ist unsere Betriebsphilosophie - die wir mit Nachhaltigkeit verfolgen. Das gastronomische Angebot in unserem Haus liest sich wie folgt:

Gourmetrestaurant "Le Chopin"

Regionales Restaurant "Le Bristol"

Gartenrestaurant "Le Jardin"

Hotelbar "Papillon"

Darüber hinaus bieten wir Spezialevents im hauseigenen Weinberg, in unserem historischen Weinkeller oder dem exklusiven Tagungsbereich an. Das Betätigungsfeld ist vielseitig und abwechslungsreich.

Anstellungsart

Vollzeit

Aufgaben

Sie sind für den reibungslosen Ablauf des gesamten Front Office verantwortlich und führen ein Team, das täglich in 3-4 Schichten aufgestellt ist (je nach Hotelbelegung) - zzgl Nachtdienst für ein Hotel mit 91 Zimmern und 20 Appartements. Die Hauptaufgaben der Rezeption sind Check in- Out, Rechnungsstellung, Reservierung, Guest Relation. Gruppenreservierungen, Verkauf von Veranstaltungen etc. werden in einer separaten Abteilung bearbeitet.

Profil

Sie sind von Herzen Gastgeber, haben eine abgeschlossene Berufsausbildung und bereits einschlägige Erfahrungen am Front Office / Guest Relation / Reservierung und Revenue Management sammeln können.

Sie verfügen über Erfahrungen im Umgang mit Kollegen und mehrjährige Erfahrung im Führen eines Teams.

Sie sind freundlich, gehen flexibel auf die Wünsche der Gäste und Kollegen ein und geben jedem das Gefühl eines zweiten Zuhauses.

Stilsicheres Auftreten, Reservierungen und schriftliche Nachbearbeitung sind eine Selbstverständlichkeit für Sie.

Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Bewertungsportalen, GDS-Systemen, Channelmanagern und Feedbackprogrammen. Bestenfalls kennen Sie sich mit gängigen PMS-Systemen aus. In unserem Haus wird mit Opera Cloud gearbeitet und Sie sollten hier über fundierte Kenntnisse verfügen, insbesondere auch im Bereich Setup des Systems. Im Ebertor, unserem Schwesternhotel, arbeiten wir mit Apaleo. Als Channelmanager stehen Ihnen die Produkte von HotelNetSolutions zur Verfügung und unser CRM sowie Marketingtool kommt von Revinate.

Gute Englischkenntnisse und bestenfalls weitere Fremdsprachen beherrschen Sie in Wort und Schrift.

Sie verfügen über fundiertes Wissen in den gängigen MS Office Programmen und bringen die nötige Portion "Spaß und Engagement" mit in Ihr Team.

Sie sind an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert, die darauf ausgelegt ist Prozesse neu zu entwickeln, Bestehendes zu bewahren und dabei behutsam auszubauen. Die Themen KI - Prozessoptimierung - Entwicklung von Standards und Förderung von Teammitgliedern sind für Sie selbstverständlich.

Wir bieten

Wir sind ein junges aufstrebendes Team, mit vielen langjährigen Kollegen, in einem familiengeführten Unternehmen. Was wir machen, machen wir gerne und mit dem Herzen. Unsere Gäste schätzen besonders unsere Freundlichkeit an uns - darauf sind wir besonders stolz!

Ein paar Punkte, was uns ausmacht und was Dich bei uns erwartet

das schönste Jugendstilhotel am Rhein - seit 1887 von der gleichen Familie aktiv geführt

eine traumhafte Region im UNESCO Welterbegebiet "Oberes Mittelrheintal" mit dem Vorteil Natur - Aktivsport – Wasser und trotzdem kurze Wege nach Koblenz, Köln, Frankfurt

Uns liegt die Umwelt am Herzen! Deshalb sind wir Vorreiter und investieren in eigene Solaranlagen, Solarthermie oder Wärmetauscher um Energieeffizienz zu erzielen, um die Welt für die nächste Generation zu bewahren.

Hydrojet-Massageliegen für das Team: Gratis Jet-Massage

4 Hotelinterne Personalfeiern pro Jahr

PERSOnights - günstig Urlaub bei über 200 Partnerhotels

Vergünstigungen bei Pauschalreisebuchungen (8-12% - bei ausgewählten Partnern)

Nutzung hauseigener Einrichtungen (Schwimmbad, Fitnessraum)

Mitarbeiterrestaurant und Aufenthaltsraum "Le Team"

Getränkespender für alle Kollegen

Mitarbeiterbefragungen und 360Grad-Feedback-Bewertungen um Dich zu entwickeln

tarifliche Entlohnung und weitere geldwerte Benefits wie Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie Saisonboni

Digitale Dienstpläne, Führung des Stundenkontos und hoteleigene Kommunikationsapp

Unser Betrieb ist ganzjährig geöffnet - ein Vorteil gegenüber anderen Saisonhotels am Rhein

Vergünstigte Appartments, WGs oder Wohnungen für Auszubildende und Mitarbeiter im Stadtgebiet

Auszeichnung Deiner Leistungen mit Wahl von Mitarbeiter, Azubi und Team des Jahres

Aufstiegsmöglichkeiten und berufsbegleitende Weiterbildungsmaßnahmen / berufsbegleitendes Studium. Gerne arbeiten wir langfristig mit Dir und gehen den Weg gemeinsam - auch im Verbund mit unseren weiteren Schwesternhotels

Important note Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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