Disponent (m/w/d) in der Medizinischen Assistance Ausland

Stellenbeschreibung:

Du hast Spaß an Kommunikation mit internationalen Ansprechpartnern und möchtest Teil einer modernen Hilfsorganisation sein? Dann bewirb dich jetzt!

Die Malteser Assistance ist ein modernes medizinisches Dienstleistungsunternehmen am Standort Köln. Als einer der deutschen Marktführer in der Branche reicht unser Portfolio von der Koordination ambulanter Hilfeleistungen über weltweite Krankenrücktransporte und Schadenregulierungen bis hin zu professionellen Management- und Beratungsservices im Gesundheitssektor. Kurz gesagt: Wir sorgen dafür, dass Menschen in schwierigen Situationen schnell und zuverlässig die Hilfe bekommen, die sie brauchen.

Deine Aufgaben:

Bearbeitung von Notrufen und Aufträgen: Du nimmst schriftliche und mündliche Aufträge entgegen – inklusive dringender Notrufe aus dem In‑ und Ausland – und leitest die richtigen Schritte ein
Betreuung von Patienten und Angehörigen: Du bist die verlässliche Stimme am Telefon und unterstützt Menschen in herausfordernden Situationen mit Empathie und Kompetenz
Internationale Kommunikation: Du stehst in mehrsprachigem Austausch mit Kunden, Patienten, Dienstleistern und Krankenhäusern rund um den Globus
Organisation weltweiter Krankenrücktransporte: Du koordinierst boden- und luftgebundene Transporte und sorgst dafür, dass Patienten sicher und schnell nach Hause kommen.

Das bieten wir:

Eine umfassende Einarbeitung in Dein neues Aufgabengebiet
Eine unbefristete Vollzeitstelle mit bis zu 50% Home‑Office nach erfolgreicher Einarbeitungsphase
Eine leistungsgerechte, tarifliche Vergütung nach AVR‑Caritas, inkl. Weihnachtszuwendung, Urlaubsgeld und anderen Sonderzahlungen
30 Tage Jahresurlaub bei Vollzeit und ein Arbeitszeitverkürzungstag (AZV‑Tag) zur freien Verfügung
Eine arbeitgebergeförderte, betriebliche Altersvorsorge bei der Rheinischen Zusatzversorgungskasse (RZVK) und vermögenswirksame Leistungen
Qualifizierte fach- und persönlichkeitsspezifische Weiterbildungsmöglichkeiten, auch über unsere Malteser‑Akademie
Eine gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel und die Möglichkeit, einen Tiefgaragenparkplatz zu beziehen
Die Möglichkeit, ein arbeitgeberbezuschusstes Deutschland‑Ticket zu beziehen
Die Möglichkeit des (E-)Bike‑Leasings
Diverse Rabatte und Gutscheine im Vorteilsportal für Malteser Mitarbeitende
Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung, unter anderem einen Zuschuss zum Fitnessanbieter EGYM WELLPASS

Was wir uns vorstellen:

Du verfügst über Berufserfahrung in den Branchen Medizin, Tourismus, telefonische Kundenbetreuung oder Versicherungen, gerne auch mit internationalem Bezug
Für unsere Kunden und Dein Team bist Du ein/e zuverlässige/r Partner/in, auf den/die man sich verlassen kann
Durchsetzungsvermögen und eine strukturierte Arbeitsweise zählen Sie zu Deinen Stärken
Die Bereitschaft zum Schicht- und Bereitschaftsdienst - auch am Wochenende - bringen Sie mit
Deutsch und Englisch beherrschst Du fließend in Wort und Schrift, über weitere Sprachkenntnisse freuen wir uns