Fachkraft Service-Center (w/m/d)

Mitarbeitende im Service-Center (w/m/d)
Die Wilhelma in Stuttgart ist ein wissenschaftlich geführter Zoologisch-Botanischer Garten mit ca. 11.000 Tieren in etwa 1.200 Arten und damit einer der individuen- und artenreichsten Zoos nicht nur in Deutschland, sondern weltweit. Dazu kommen rund 8.500 Pflanzenarten und -sorten im historischen Park und in den Gewächshäusern der Wilhelma. Mit jährlich mehr als 1,8 Mio. Besuchenden zählt die Wilhelma zu den größten Freizeiteinrichtungen in Baden-Württemberg.

Ihre Aufgaben

Das Service-Center der Wilhelma ist eine neue zentrale Anlaufstelle für Besuchende bei Fragen, Informationen, Anregungen und Beschwerden rund um den Besuch
Beratung und Information zu unseren Angeboten, z. B. Kindergeburtstage, Patenschaften, Exklusiv-Führungen etc.
Information über das Engagement der Wilhelma im Bereich Artenschutz
Professionelles Beschwerdemanagement und lösungsorientierte Kommunikation

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

• Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein freundliches, souveränes Auftreten
• Bereitschaft zur Arbeit an besucherstarken Tagen wie Wochenenden, Feiertagen und während der Schulferien
• Freundliches, lösungsorientiertes Auftreten im Umgang mit Besuchenden, auch bei Rückmeldungen und Beschwerden
• Fremdsprachenkenntnisse, insbesondere Englisch, sind erwünscht
• Idealerweise Berufserfahrung im Kundenservice, Empfang oder in der Betreuung von Gästen
• Hohe Identifikation mit der Wilhelma und Bereitschaft, die Werte und Ziele der Wilhelma aktiv zu vertreten

Wir bieten

Eine krisensichere und unbefristete Festanstellung nach Tarifvertrag TV-L des öffentlichen Dienstes in Teilzeit
Eine Vergütung nach TV-L Entgeltgruppe E 6
Jahressonderzahlung (Weihnachtsgeld) nach TV-L
30 Tage Urlaub im Jahr plus bezahlte Freistellung am 24.12. und 31.12.
25 EUR Zuschuss zum Deutschlandticket
Radleasing Job Bike BW
Eine betriebliche Altersvorsorge
Ganzjährig geregelte Arbeitszeiten nach vorgegebenem Dienstplan
Informationen zum Bewerbungsprozess
Bewerben Sie sich jetzt über unser Online-Bewerbungsportal unter Angabe der Kennziffer:SC.
Die Bewerbungsfrist endet am .
Ansprechpartnerin : Frau Vogt (Tel.oder ).
Vollzeitstellen sind grundsätzlich teilbar. In Durchführung des Chancengleichheitsgesetzes werden Frauen ausdrücklich zur Bewerbung aufgefordert. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher fachlicher und persönlicher Eignung mit Vorrang berücksichtigt. Bitte vermerken Sie einen entsprechenden Hinweis in Ihrem Anschreiben und fügen Sie einen Nachweis bei.
Datenschutz
Wir weisen darauf hin, dass Ihre Bewerbungsdaten und Unterlagen nach Abschluss des Auswahlverfahrens gelöscht, bzw. vernichtet werden. Informationen zur Erhebung von personenbezogenen Daten gemäß Artikel 13 DS-GVO entnehmen Sie bitte unserer Informationen für Bewerberinnen und Bewerber gemäß Art. 13 DSGVO.