Field Service Integration Specialist - (d/f/m)

Ihre Aufgaben

• Sie sind ein technisch kompetenter Ansprechpartner für unsere Produkte, damit Sie unseren Kunden einen konsistenten Service- und Support bieten können, dabei fokussieren Sie sich auf die Netzwerkkonfiguration- und Einrichtung wie Firewalls und TCP/IP-Netzwerkkomponenten in einer Windows-Umgebung.
• Eigenverantwortlich führen Sie zugewiesene Installationen, vorbeugende Wartungen und Reparaturen unserer gesamten Produktpalette zeitgerecht durch.
• Bei der Produktinbetriebnahme unterstützen Sie unseren Kunden vor Ort und fokussieren sich dabei insbesondere auf die Konfiguration von Netzwerkanforderungen.
• Sie führen Updates und Upgrades nach Vorgabe unserer Herstellerwerke durch.
• Sie arbeiten eng mit dem Technischen Support Team zusammen, um Kundenbeschwerden zu bearbeiten und Korrekturmaßnahmen und Kundenverfolgung zu ermitteln.
• Mit Ihren Kollegen aus dem Vertrieb arbeiten Sie eng zusammen und unterstützen diese in allen technischen Belangen.
• Im Team unterstützen Sie bei der Entwicklung anderer Außendiensttechniker, indem Sie diese bei der Fehlersuche unterstützen und Ihre Erfahrungen teilen.
• Alle zugewiesenen und erforderlichen Schulungen schließen Sie zufriedenstellend und pünktlich ab.
• Wartungen und Reparaturen von ausgewählten Geräten komplettieren Ihren Arbeitsalltag zusätzlich zu Ihren Integration-Aufgaben.

Ihre Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung als Techniker, vorzugsweise Fachrichtung Elektrotechnik, Elektronik und Maschinenbau oder Medizintechnik.
• Erste Erfahrung im Außendienst/ technischen Service.
• Kenntnisse der Netzwerkkonfiguration und -Einrichtung wie Firewalls und TCP/IP-Netzwerkkomponenten in einer Windows-Umgebung.
• Erfahrungen mit Windows Server, VMs und SQL-Kenntnisse.
• Kenntnisse in Skriptsprachen (JavaScript/VBA), um bei Bedarf Automatisierungen zu ermöglichen.

Wissen Und Fähigkeiten

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift mit der Fähigkeit, intern und beim Kunden auf verschiedenen Ebenen zu kommunizieren.
• Positiv, optimistisch und proaktiv, in der Lage, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten.
• Hohe Qualitätsorientierung.
• Sehr flexibel und in der Lage, regelmäßig vor Ort beim Kunden zu sein, Bereitschaft zu Übernachtungen.
• Sehr gute Kenntnisse von Microsoft Office.
• Mindestens Führerschein Klasse B.
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.