First Level Support (m/w/d) - Telefonischer Kundendienst - im Quereinstieg möglich

Sie lieben es, anspruchsvolle Kunden mit zuverlässigem und stets zuvorkommendem Support zu begeistern? Können Sie geschickt zwischen den Wünschen unserer Kunden und der Umsetzbarkeit koordinieren, um optimale Lösungen für den Kunden zu finden?

Dann werden Sie zum Sparringspartner und Problemlöser unserer Retail-Kunden bei der INX. Gerne auch im Quereinstieg.

Sie werden maßgeblich die Qualität im Kundenservice und somit den Erfolg unseres Unternehmens vorantreiben. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der INX Netzwerktechnik GmbH mit!

Ihre Aufgaben

Sie sind AnsprechpartnerIn für Kundenwünsche und -probleme per Telefon
Sie übernehmen die Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen
Sie koordinieren die Supportannahme und -weiterverfolgung im Rahmen eines professionellen Ticket-Systems
Sie achten auf die Dokumentation von Supportanfragen im Sinne der Beantwortung von Nachfragen

Unseren Kunden stehen Sie an fünf Tagen (von Montag bis Samstag) zur Verfügung.

Ihr Profil

Technische Affinität und Verständnis von Hard- und Software
Erfahrung im direkten Kundenkontakt
Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Deutsch, gerne auch Englisch, sowie ein stets höfliches, verbindliches und professionelles Auftreten
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, verbunden mit einer hohen Problemlösungskompetenz

Ihr Vorteil

Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
Ein abwechslungsreiches und anspruchsvolles Aufgabenfeld
Regelmäßige Weiterbildungen
Eine teamorientierte Wohlfühlatmosphäre
Flexible und familienfreundliche Arbeit im Büro oder Homeoffice
Flexible Stundenanzahl: 30h - 40h Woche - Sie entscheiden

Sie gehen beim Thema Service keine Kompromisse ein? Zufriedene Kunden sind für Sie die Basis langfristiger Erfolge? Dann wachsen Sie gemeinsam mit uns, einem renommierten IT-Dienstleister - und senden Sie uns bitte Ihren Lebenslauf.

Fragen vorab beantworten wir Ihnen gerne telefonisch unter:

Ihr INX Netzwerktechnik Team

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: ab 2.300,00€ pro Monat

Leistungen:
Betriebliche Weiterbildung
Homeoffice-Möglichkeit
Bewerbungsfrage(n):
Wann können Sie bei uns starten?
Welchen Gehaltswunsch haben Sie?

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 12681 Berlin