First Level User Support

Zum Ausbau unseres Teams suchen wir Dich als First Level
User Support(m/w/d) für unseren Standort 84072 Au in der
Hallertau (bei München), Hybrides Arbeiten
möglich Willkommen in der Welt des bargeldlosen Bezahlens
Die Payment-Branche ist so spannend wie nie – neue
Lösungen wie Android, smarte Payment-Apps, Google
& Apple revolutionieren den Markt. Das klassische
Bezahlterminal wird zum Smartphone und das Smartphone zum
Bezahlterminal. Der Fokus auf User-Experience bestimmt die Zukunft.
CCV, als einer der innovativsten Anbieter in diesem Marktsegment,
konzentriert sich mit voller Kraft auf die Einführung
bahnbrechender Payment-Lösungen. Innovative und
gleichzeitig zuverlässige Bezahl- &
Softwaresysteme sowie Payment-Apps bilden das Herzstück
unserer Organisation: Für den stationären und
mobilen Handel, für e- und m-Commerce und den Bereich
Self-Service. Mit offener Unternehmenskultur, Raum für
neue Ideen und flachen Hierarchien gestalten wir gemeinsam die
Zukunft des Bezahlens. Spaß am Job und ein kollegiales
Klima sind uns wichtig und fördern die Motivation und das
Miteinander. Auch internationale Projekte kommen bei uns nicht zu
kurz und warten auf kreativen Input. Die CCV ist mit Standorten in
Deutschland (Au i.d. Hallertau – Region München,
Moers, Hamburg und Berlin) sowie in den Niederlanden (Arnheim) und
in Belgien international präsent. Seit dem Zusammenschluss
mit Fiserv gehört CCV zu einem der weltweit
führenden Anbieter im dynamischen Markt des elektronischen
Zahlungsverkehrs. Was sind Deine Aufgaben? Bearbeitung und
Klassifizierung eingegangener User Anfragen via Telefon, Chat oder
Ticket Fehlerbehebung in Remote Sessions inklusive Sicherstellung
eines regelmäßigen Status Updates
bezüglich der Fälle an die User Fehleranalyse an
PC-Systemen Bereitstellung und Instandsetzung von
Arbeitsplatzinfrastruktur sowie Installation von Standardsoftware
und Durchführung von Wartungsarbeiten Erstellung von
aussagekräftigen Tickets bei Weiterleitung an den 2nd-
oder 3rd-Level Support Damit begeisterst Du uns: Abgeschlossene
Ausbildung im IT-Umfeld oder alternativ Berufserfahrung in einer
vergleichbaren Position Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
sowie MS Office Erfahrung mit MS 365/Cloud Fließende
Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse Ausgeprägtes
technisches Anwender-Verständnis Freude am Kundenkontakt
und einen ausgeprägten Servicegedanken
Selbstständige sowie team- und prozessorientierte
Arbeitsweise Damit begeistern wir Dich: Betriebliche
Sozialleistungen, wie z.B. eine betriebliche Altersvorsorge,
Krankentageg­eldversicherung Attraktive Vergütung
Individuelle Entwicklungs- und
Weiterbil­dungs­möglichkeiten
Hervorragende Work-Life-Balance durch Home­office und ein
Arbeitszeitkonto mit Freizeitausgleich CCVital-Programme rund um
Gesundheit am Arbeitsplatz Getränke, Kaffee und Obst gibt
es kostenlos Zusammenarbeit mit einem
aufge­schlos­senen und hoch motivierten Team
Mitarbeiterveranstaltungen, wie Sommer­feste und
Weihnachtsfeiern Ein internationales Arbeitsumfeld Einen sicheren
Arbeitsplatz in einem Unter­nehmen mit Zukunftsperspektive
JobRad Wir freuen uns auf Dich Jetzt bewerben Deine
AnsprechpartnerinChristina RübelmannHR Business Partner
CCV GmbH Gewerbering Au in der Hallertau #WorkingatCCV