First Level Support & Service / Anwender Support (m/w/d)

Sander & Doll AG entwickelt und vertreibt technologisch führende Standard-Software im Bereich Bau- und Energiewirtschaft. Betriebe jeder Größe vertrauen auf unsere reiche Branchenexpertise, das fundierte, kaufmännische Knowhow und unseren erstklassigen Business-Service. Insgesamt ist die Software auf über 28.000 aktiven Arbeitsplätzen im Einsatz. 200 kluge und engagierte Köpfe arbeiten in den Bereichen Vertrieb, Marketing, Data‑Warehousing & BI, Services, Support und Entwicklung für unsere innovativen Software‑Produkte und Branchenlösungen, um uns noch erfolgreicher zu machen. Unser Portfolio umfasst kaufmännische Branchenlösungen, Zeitmanagement und Projektplanungssoftware, technische Aufmaß‑Systeme und mobile Anwendungen.

Neugierig? Du wünschst Dir einen Job mit Zukunft, interessanten Kontakten und technischem Tiefgang? Dann nutze die Chance, um Teil eines dynamischen und inspirierenden Teams zu werden. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen und gemeinsam Großes zu erreichen. Deine Zukunft beginnt hier!

Für eine zukunftssichere, unbefristete Festanstellung suchen wir Dich als Verstärkung in unserer Niederlassung in Düsseldorf, Nähe Hauptbahnhof.

Aufgaben

• Du bist der erste Ansprechpartner und „Single Point of Contact“ für unsere Kunden
• Du berätst unsere Kunden bei auftretenden technischen und fachlichen Fragestellungen rund um unsere Software‑Produkte via Telefonie, E‑Mail und Fernwartung
• Du verfasst aussagekräftige Tickets für eine Weitergabe an den 2nd‑ und 3rd‑Level‑Support oder weitere interne Schnittstellen
• Du hilfst unseren Neukunden die Grundfunktionen der Software in einem Online‑Einsteiger‑Seminar zu erlernen

Profil

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische bzw. technische Ausbildung – oder Du bist Quereinsteiger, z. B. Fachanwender einer Handwerkersoftware, eines Warenwirtschafts‑ oder eines Buchhaltungssystems.
• Du bist der Computertechnik gegenüber aufgeschlossen und beherrschst die gängigen Office‑Tools.
• Du bist kommunikationsstark, hast hohe Qualitätsansprüche und arbeitest gerne im Team.
• Du kannst bereits erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung vorweisen, idealerweise in der Applikationsbetreuung.
• Du beherrschst die deutsche Sprache perfekt in Wort und Schrift.

Wir bieten

• Zukunftssicherer Arbeitsplatz beim größten Anbieter von Branchensoftware für das Handwerk
• Professionelle Ausbildung und Einarbeitung mit engem Coaching in unserer Master Class
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklung anhand eines individuellen langfristigen Karriereplans
• Gute Verdienstmöglichkeiten und ein attraktiver Leistungsbonus
• Kleine Büros, sowie eine optimale technische Ausstattung im Büro & Home Office
• Ausgewogene Work‑Life‑Balance
• Kostenfreie Snacks und Kaffee
• Firmenevents & Mitarbeiteraktionen

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non‑EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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