First Level Support (w/m/d)

Overview

Responsibilities

• Durchführung virtueller Pre-Checks für technische Installationen
• Erstellung und Ausarbeitung von Installationsangeboten
• Eigenverantwortliche Abstimmung von Aufträgen und Terminen mit Kunden
• Koordination und Steuerung von Servicetechnikern sowie Nachunternehmern
• Priorisierung und Bewertung eingehender Aufträge
• Termintracking, Monitoring von Aufträgen sowie Reporting und Dokumentation
• Mitarbeit im Schichtsystem für eine optimale Serviceverfügbarkeit

Qualifications

• Ausbildung im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder eine vergleichbare Qualifikation
• Praxiserfahrung im Elektro- oder Telekommunikationsumfeld
• Quereinsteiger sind willkommen
• Ausgeprägte IT-Affinität und sicherer Umgang mit MS Office
• Starke Kundenorientierung und souveränes Auftreten
• Sehr gute Deutschkenntnisse, idealerweise zusätzlich Englischkenntnisse
• Freude an einem dynamischen Arbeitsumfeld mit Eigenverantwortung
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
• Führerschein Klasse B ist Voraussetzung