Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (m/w/d) Schwerpunkt Night Audit

We are Revo Hospitality Group! Das Aparthotel Adagio Access Freiburg ist ein 3-Sterne-Hotel mit 153 Apartments und gehört zur Revo Hospitality Group. Am Rande der Freiburger Innenstadt gelegen, bietet es einen Arbeitsplatz in einer Stadt, die für ihre Lebensqualität, das milde Klima und die Nähe zum Schwarzwald bekannt ist.

Wer hier arbeitet, begleitet Gäste, die eine Kombination aus Flexibilität und Komfort suchen – von Geschäftsreisenden über Studierende bis hin zu Urlaubern. Ob im Empfang, in der Gästebetreuung oder in der Organisation – das Team sorgt mit Freundlichkeit, Professionalität und Verlässlichkeit für einen angenehmen Aufenthalt.

Das kulinarische Angebot umfasst ein abwechslungsreiches Frühstücksbuffet, das den Tag in entspannter Atmosphäre beginnen lässt. Ergänzt wird es durch die Küchenausstattung in den Apartments, die Gästen die Möglichkeit zur Selbstverpflegung bietet.

Als Teil der Revo Hospitality Group verbindet dieses Haus die Internationalität einer Universitätsstadt mit der Flexibilität eines Aparthotels. Mitarbeitende gestalten hier einen Arbeitsplatz, an dem Servicequalität, Teamgeist und Gastfreundschaft in einem weltoffenen Umfeld täglich gelebt werden.

Bewirb dich jetzt als Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (m/w/d) Schwerpunkt Night Audit bei Aparthotel Adagio Access Freiburg und wachse mit der REVO Hospitality Group.

Geplanter Start: ab sofort
Anstellungsart: Vollzeit
Vertragstyp: befristet
Arbeitsort: Freiburg

Dein zukünftiges Aufgabenfeld

• Begrüßung und Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste als erste Ansprechperson am Empfang
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs vom Check-in bis zum Check-out inklusive selbstständiger Bearbeitung aller anfallenden Gästethemen
• Annahme, Bearbeitung und Pflege von Reservierungen sowie Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Anfragen
• Kommunikation und Koordination mit allen Abteilungen und externen Partner:innen zur optimalen Gästebetreuung
• Verantwortung für die Kassenführung, Rechnungsstellung und korrekte Abrechnung am Front Office
• Bearbeitung von Reklamationen und besonderen Situationen mit Fingerspitzengefühl und lösungsorientiertem Handeln
• Erfüllung individueller Gästewünsche mit Engagement, Aufmerksamkeit und ausgeprägter Serviceorientierung
• Einhaltung unserer Qualitätsstandards, internen Abläufe und Sicherheitsvorgaben
• Vorbereitung und Übergabe der Schichten zur Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses im Team

Schwerpunkt Night Audit

• Eigenständige Durchführung des Night Audits inklusive Tagesabschluss und Kontrolle aller buchungsrelevanten Vorgänge
• Sicherstellung eines ruhigen, sicheren und reibungslosen Hotelbetriebs während der Nacht als alleinige Ansprechperson im Haus
• Erkennen und selbstständiges Lösen von Unregelmäßigkeiten sowie Weitergabe relevanter Informationen an das Früh- und Managementteam
• Bereitschaft und Zuverlässigkeit für regelmäßige Nachtdienste sowie flexible Einsatzzeiten
• Idealerweise erste Erfahrung im Night Audit oder Nachtdienst an der Rezeption (kein Muss, gründliche Einarbeitung möglich)

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder erste Berufserfahrung als Quereinsteiger:in mit Begeisterung für den Gästeservice
• Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die tägliche Kommunikation mit internationalen Gästen
• Organisationsgeschick und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel und strukturiert zu bearbeiten – auch in arbeitsintensiven Situationen
• Selbstständige, zuverlässige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Teamfähigkeit sowie ein freundliches, professionelles Auftreten gegenüber Gästen und Kolleg:innen
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Anwendungen; Erfahrung mit Hotelsoftware von Vorteil, aber kein Muss

Deine Benefits

Erholung . Dein Urlaubsanspruch wächst mit deiner Betriebszugehörigkeit – denn wer viel gibt, soll auch viel zurückbekommen.

Wachstum . In unserer hauseigenen Akademie entwickelst du dich fachlich und persönlich stetig weiter.

Vorteile . Deine Familie und Freunde profitieren von attraktiven Mitarbeiterrabatten in all unseren Hotels.

Belohnung . Du empfiehlst neue Talente? Wir bedanken uns mit einer Prämie für erfolgreiche Mitarbeiterempfehlungen.

Mobilität . Für deinen täglichen Arbeitsweg erhältst du von uns einen Fahrtkostenzuschuss.

Extras . Ob Mode, Technik oder Events – sichere dir exklusive Rabatte bei zahlreichen Partnern.

Wir freuen uns auf dich und deine Bewerbung! Am einfachsten gelangt diese über den "Jetzt Bewerben!" Button zu uns.

Dein Kontakt

Markus Freytag
Front Office Supervisor

Aparthotel Adagio Access Freiburg
Eugen Martin Strasse 1
79106 Freiburg