Front Office Agent (m/w/d)

**Additional Information**
**Job Number**
**Job Category** Rooms & Guest Services Operations
**Location** JW Marriott Hotel Berlin, Stauffenbergstrasse 26, Berlin, Berlin, Germany, 10785
VIEW ON MAP ( Full Time
**Located Remotely?** N
**Position Type**
Non-Management
**POSITION SUMMARY**
**WE WANT YOU!**
Dein Herz schlu00e4gt fu00fcr das Front Office und den Gu00e4stekontakt? Gehobener Service ist fu00fcr Dich eine Selbstverstu00e4ndlichkeit? Dann starte ab sofort als
**Front Office Agent**
**(m/w/d)**
im
**JW Marriott Hotel Berlin -managed by Marriott International.**
**JOIN AND STAY WITH US!**
Mitten in Berlin, der Stadt, die sich stu00e4ndig veru00e4ndert, der Stadt, die sich immer wieder neu erfindet, steht ein Hotel, das Luxus neu definiert.
Nach dem Vorbild der Natur, die sich stu00e4ndig erneuert, sich nie erschu00f6pft, entstehen im Hotel Wunder - Neues entsteht aus Altem.
_JW Marriott Berlin - A Place of New Beginnings_
Seit 2021 gehu00f6rt das Haus zur Marriott International Familie.
Gelegen mitten im Herzen Berlins, zwischen Ku`Damm und Brandenburger Tor, bietet das Hotel, neben 505 Gu00e4stezimmern und Suiten, Meeting- und Konferenzru00e4ume fu00fcr insgesamt bis zu 2.500 Personen und dementsprechend viel Raum fu00fcr unterschiedlichste Events. Des Weiteren verfu00fcgt es u00fcber zwei Restaurants und eine Bar fu00fcr kulinarische Erlebnisse, sowie einem exklusiven Spa- und Wellnessbereich.
**REASONS WHY YOU STAY WITH US!**
Eine attraktive Vergu00fctung fu00fcr Deinen flexiblen Einsatz in unserem Hotel
Du bist ab dem ersten Tag Teil der Familie u2013 Du erhu00e4ltst einen unbefristeten Vertrag
Wir u00fcbernehmen Dein BVG / VBB Ticket oder Du erhu00e4ltst einen kostenfreien Parkplatz
BE OUR GUEST u2013 verbringe eine Nacht mit einer Person Deiner Wahl in unserem Hotel und genieu00dfe das JW Steakhouse sowie das Fru00fchstu00fcck aufs Haus
EGYM Mitgliedschaft u2013 Du zahlst selbst nur 25 EUR monatlich, wir u00fcbernehmen den Rest
Urlaubs- sowie Weihnachtsgeld nach Manteltarifvertrag (Berlin)
29 Tage Urlaub und ab 2026 sogar 30 Tage
Reise weltweit zu grou00dfartigen Mitarbeiterkonditionen und lass' Dich verwu00f6hnen
Corporate Benefits mit jeder Menge Gutscheinen fu00fcr Fashion, Kino sowie Reisen
Online-Trainings, die Dich auf Deinem Karriereweg unterstu00fctzen
Team-Events, wie z.B. unsere legendu00e4re Kick-Off Party, ''TakeCare'' Aktionen uvm.
Komfortable Uniform sowie die kostenfreie Reinigung im Haus
Umfangreiche Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant
Marriott International fu00f6rdert die Chancengleichheit und legt Wert auf eine vielfu00e4ltige Belegschaft und eine integrative Unternehmenskultur. Marriott International diskriminiert grundsu00e4tzlich niemanden, weder aufgrund von Behinderungen, ehemaliger Militu00e4rzugehu00f6rigkeit noch aufgrund von anderen Gru00fcnden.
**HELP US TO SHINE!**
Du bist der erste und letzte Eindruck innerhalb der Fru00fch- und Spu00e4tschicht am Front Office fu00fcr unsere Gu00e4ste
Bei Bedarf vertrittst Du auch unseren Night Audit in dessen Abwesenheit
Check-In/Out unserer (inter)nationalen Gu00e4ste ist fu00fcr Dich mehr eine Passion als Dein Beruf
Du fu00fchrst eigenstu00e4ndig die komplette Abrechnung in unserem PMS (Opera) durch
Du u00fcberpru00fcfst die Zahlungsgarantien (C/I) und stellst die korrekte Rechnungslegung (C/O) sicher
Du bearbeitest die Debitoren und u00fcbergibst diese an die Buchhaltung
Du nimmst die Tageseinnahmen aller F&B Outlets entgegen
Du kontrollierst die Kreditkarten-Abrechnungen und verwaltest somit die Umsu00e4tze
Du beru00e4tst unsere Gu00e4ste u00fcber die Lage, Ausstattung und das gesamte Dienstleistungsangebot unseres Hotels.
Ab und zu nimmst Du Restaurantreservierungen oder u00c4hnliches fu00fcr unsere Gu00e4ste vor
Du pflegst eine enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen fu00fcr ein einzigartiges Hotelerlebnis
Lob und Kritik unserer Gu00e4ste sind Dir wichtig, da Du ein essenzieller Teil zur Erreichung unserer Ziele im Bereich Zufriedenheit bist
**SHOW US YOUR TALENTS!**
Abgeschlossene Hotelfach-Ausbildung und/oder ein Studium fu00fcr Hotel- oder Tourismusmanagement
Quereinsteiger, die unseren Gu00e4sten schon beim Betreten des Hotels ein Lu00e4cheln ins Gesicht zaubern und Spau00df daran haben, am Computer zu arbeiten sind ebenfalls herzlichst willkommen
Herzliche, authentische und kontaktfreudige Persu00f6nlichkeit
Mitreiu00dfende Kommunikations- und Ausdrucksfu00e4higkeit in Deutsch und Englisch; jede weitere Sprache ist ein willkommenes Extra
Opera Kenntnisse sind ein Plus, aber kein Muss
Du hast Lust, diese tollen Wege mitzugestalten? Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Teams! Wir freuen uns auf Dich.
Our jobs arenu2019t just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build and experience that is memorable and unique. Our Guest Experience Experts take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their entire stay. They are empowered to move about their space and do what needs to be done. Whether processing operational needs, addressing guest requests, completing reports, or sharing the highlights of the local area, the Guest Experience Expert makes transactions feel like part of the experience.
No matter what position you are in, there are a few things that are critical to success u2013 creating a safe work place, following company policies and procedures, maintaining confidentiality, protecting company assets, upholding quality standards, and ensuring your uniform, personal appearance, and communications are professional. Guest Experience Experts will be on their feet and moving around (stand, sit, or walk for an extended time) and taking a hands-on approach to work (move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance). Doing all these things well (and other reasonable job duties as requested) is critical for Guest Experience Experts u2013 to get it right for our guests and our business each and every time.
PREFERRED QUALIFICATIONS
Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.
Related Work Experience: No related work experience.
Supervisory Experience: No supervisory experience.
License or Certification: None
_At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated.u202fOur greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law._
Marriott Hotels strive to elevate the art of hospitality, innovating at every opportunity while keeping the comfort of the oh-so-familiar all around the globe. As a host with Marriott Hotels, you will help keep the promise of u201cWonderful Hospitality. Always.u201d by delivering thoughtful, heartfelt, forward-thinking service that upholds and builds upon this living legacy. With the name thatu2019s synonymous with hospitality the world over, we are proud to welcome you to explore a career with Marriott Hotels. In joining Marriott Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International.
**Be**
where you can do your best work,
**begin**
your purpose,
**belong**
to an amazing global team, and
**become**
the best version of you.
JW Marriott is part of Marriott International's luxury portfolio and consists of more than 100 beautiful properties in gateway cities and distinctive resort locations around the world. JW believes our associates come first. Because if youu2019re happy, our guests will be happy. JW Marriott associates are confident, innovative, genuine, intuitive, and carry on the legacy of the brandu2019s namesake and company founder, J.Willard Marriott. Our hotels offer a work experience unlike any other, where youu2019ll be part of a community and enjoy true camaraderie with a diverse group of co-workers. JW creates opportunities for training, development, recognition and most importantly, a place where you can pursue your passions in a luxury environment with a focus on holistic well-being. Treating guests exceptionally starts with the way we take care of our associates. Thatu2019s The JW Treatmentu2122. In joining JW Marriott, you join a portfolio of brands with Marriott International.
**Be**
where you can do your best work,u200b
**begin**
your purpose,
**belong**
to an amazing globalu200b team, and
**become**
the best version of you.