Front Office Manager:in

KARL AUGUST - A Neighborhood Hotel Nürnberg

Stellenbeschreibung:

Overview

Unsere Hotels sind alles andere als Standard! Wir überzeugen mit Individualität und dem Hang zum Besonderen und sind dabei tief verwurzelt mit unserem Nürnberg. Design und Architektur prägen unser Äußeres. Im Inneren haben wir MitarbeiterInnen, die sein dürfen wie sie sind. Wir suchen Talente, die sich abheben vom Rest und dabei gemeinsam mit uns auf einer Welle schwimmen. Kein Tag ist wie der andere - kein Gast ist wie der andere. Menschen begeistern, Verantwortung übernehmen und das mit dem Rückhalt des Teams. Gemeinsam Ideen spinnen, vorantreiben und umsetzen. Lachen, Spaß haben und manchmal auch ärgern dürfen. Wir sind voll und ganz Nürnberg und wollen voll und ganz Dich!

Voll und Ganz wir

Über 40 MitarbeiterInnen aus allen möglichen Ecken der Welt. Oder auch mal nur aus unterschiedlichen Ecken der Stadt. Jeder hat Stärken und Potenziale und manchmal vielleicht auch Schwächen. Doch das ist ok, denn nur so ent- handelt ein Team, nur so haben wir eine Dynamik. Wir wollen Dich kennenlernen, weiterentwickeln und fördern. Daher stehen bei uns Austauschgespräche, individuelle Programme und unbefristete Arbeitsverträge für Dich bereit.

Wir bieten moderne Arbeitsmittel, flexible Arbeitszeitmodelle, gemeinsame Events, Gesundheitsförderung und viel Spaß.

Voll und Ganz Du

Das sind Deine Aufgaben als Front Office Manager

Als Teil unseres dynamischen Teams unterstützt Du den Operations Manager und verantwortest die Abteilung Front Office. Du fungierst als Bindeglied zwischen den Abteilungen. In dieser Position übernimmst Du die Leitung des Empfangs und trägst mit Deinem Engagement zur Umsetzung und Weiterentwicklung unserer Unternehmens- phiosophie und Strategie bei. Zudem bist Du für einen reibungslosen Ablauf verantwortlich und agierst als persönlicher AnsprechpartnerIn für unsere Hotelgäste und Empfangsmitarbeitenden. Zu Deinen weiteren Aufgaben zählen die Erstellung des Dienstplans, die Einarbeitung neuer Mitarbeitender sowie die Unterstützung in den Bereichen Empfang, Reservierung und Housekeeping. Darüber hinaus organisierst Du und setzt das Qualitätsmanagement und die Qualitäts- prüfung um, sowie die Auswertung und Bearbeitung der Gäste-Feedbacks.

Du bringst mehrjährige Berufserfahrung in der Hotellerie mit. Außerdem zeichnest Du Dich durch ausgeprägte Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Flexibilität aus. Dein Auftreten ist sicher, durchsetzungsstark und kompetent. Hervorragende Fähigkeiten im Bereich Problemlösung und Beschwerdemanagement gehören ebenfalls zu Deinen Stärken. Zudem arbeitest Du eigenverantwortlich in einem dynamischen Umfeld und überzeugst durch Selbstsicherheit und Zuverlässigkeit.