Head Of Customer Service (wmd)

Enpal B.V. Berlin

Stellenbeschreibung:

Verantwortlichkeiten

Du übernimmst die inhaltliche und disziplinarische Führung des Kundenservice-Teams.
Du förderst die individuelle Entwicklung und Leistung jedes Teammitglieds.
Du arbeitest eng mit internen Stakeholdern und anderen Abteilungen zusammen.
Du steuerst das operative Tagesgeschäft in Abstimmung mit Venture und Business Development.
Du behältst relevante KPIs im Blick und leitest daraus gezielte Maßnahmen zur Optimierung ab.
Du strukturierst die Abteilung und entwickelst Prozesse kontinuierlich weiter.
Du stellst eine hohe Servicequalität und effiziente Abläufe sicher.

Qualifikationen

Qualifications :

Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Kundenservice davon mindestens ein Jahr in einer Führungsrolle.
Ein abgeschlossenes Studium ist von Vorteil aber keine Voraussetzung.
Du bringst idealerweise Kenntnisse im Energiemarkt mit, die Du im Kundenservice gezielt einsetzen kannst.
Du übernimmst Verantwortung triffst Entscheidungen eigenständig und setzt Prioritäten sicher.
Du führst Dein Team empathisch, motivierst Mitarbeitende und unterstützt deren Entwicklung.
Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und sehr gut Englisch.

Zusätzliche Informationen

Warum Enpal

Arbeit die wirklich etwas bewegt für die Energiewende von morgen

Viel Raum für eigene Ideen, Weiterentwicklung & echte Gestaltungsmöglichkeiten

Energiegeladenes Team mit starkem Zusammenhalt und Start-up-Spirit

Klingt nach Deinem Ding

Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil der Enpal-Familie! Gemeinsam gestalten wir eine sichere und nachhaltige Energiezukunft.

Wir bei Enpal sind stolz auf die Vielfältigkeit unseres Teams. Weder bei der Einstellung noch während des Beschäftigungsverhältnisses werden Entscheidungen auf Basis von Hautfarbe, Religion, Glaubens, ethnischer oder nationaler Herkunft, Nationalität, Geschlechteridentität, sexueller Orientierung, Behinderung oder Alter getroffen. Enpal steht für einen sicheren Arbeitsplatz und geht gegen Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art vor.