Infrastructure Engineer (End-User & IT Operations) (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Überblick

Du übernimmst eine zentrale Rolle im Betrieb und Support von Enduser-Systemen und trägst dazu bei, dass Kolleg:innen reibungslos arbeiten können. Wir bieten dir eine steile Lernkurve, technische Weiterentwicklung und die Möglichkeit, an der Modernisierung von IT-Services mitzuwirken. In deinem Alltag arbeitest du mit Client- und Produktivplattformen wie Windows, Microsoft 365 und gängigen Cloud-Apps sowie mit Identity-Lösungen wie Active Directory und vergleichbaren Tools. Bei uns findest du ein offenes Team, klare Einarbeitung und Raum für eigene Ideen in hybriden Arbeitsmodellen.

Deine Aufgaben

Bearbeite Störmeldungen und Serviceanfragen über ein Ticketsystem und stelle Prioritäten sicher
Leite komplexe Fälle an weiterführende Supportebenen und interne Fachbereiche weiter
Installiere, konfiguriere und warte Client-Systeme, Peripherie und mobile Endgeräte nach Unternehmensstandards
Unterstütze die Verwaltung von Identitäts- und Zugriffsmechanismen mit Fokus auf Active-Directory-basierte Abläufe
Arbeite bei der Einführung und Automatisierung von workflow-basierten IT-Services mit
Pflege und erweitere System- und Anwenderdokumentationen zur Qualitäts- und Wissenssicherung
Stimme dich mit internen Schnittstellen aus Technik, Einkauf und Qualität ab und unterstütze bereichsübergreifende Verbesserungsinitiativen

Dein Profil

Hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare technische Qualifikation
Bringst erste praktische Erfahrung in Installation und Administration von Client-Systemen mit
Kennst dich mit Windows-Clients, Microsoft 365 und Verzeichnisdiensten wie Active Directory aus
Bist geübt im Umgang mit Ticketsystemen und serviceorientierter Kommunikation
Zeigst Einsatzbereitschaft für gelegentliche Vor-Ort-Einsätze und Rufbereitschaften
Verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und kannst dich telefonische auf Englisch verständigen