Inhouse Application Support Specialist (m/w/d)

Support für konzernintern entwickelte Applikationen suchen wir eine:n
IT‑Spezialist:in mit Schwerpunkt technischer Anwendungssupport

• Du bist Teil des IT‑Support-Teams und verantwortest den nationalen und internationalen technischen Support unserer fachspezifischen und konzerninternen Inhouse Applikationen
• Bearbeitung von Incidents und Service Requests im IT‑Service‑Management‑System (ITSM) in Deutsch und Englisch – stets strukturiert, lösungsorientiert und serviceorientiert
• Analyse und Behebung von Störungen auf Applikations- und Datenbankebene, inklusive Log‑Analyse, Fehlernachstellung und technischer Dokumentation, sowie Koordination der Eskalation an Fach- oder Entwicklerteams bei Bedarf
• Durchführung von Tests während der Release‑Zyklen, Dokumentation der Ergebnisse und Sicherstellung der Einhaltung relevanter Qualitätsstandards
• Einbringung von Optimierungsideen und Erstellung von Knowledge‑Base‑Beiträgen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Support‑Prozesse und Anwendungen