Interim Manager (m/w/d) Application Management Operations (SAP & Multi-Application)

Für einen Kunden aus der Industrie suchen wir derzeit einen Interim Manager (m/w/d) für Aufbau & Leitung der Application Management Operations mit Fokus auf SAP und dem Zielbild einer Multi-Applications-Landschaft.

Rahmenbedingungen

1. Einsatzform: Interim / selbständig
2. Start: kurzfristig möglich
3. Laufzeit: ca. 6 Monate (Option auf Verlängerung)
4. Auslastung: 4 Tage/Woche
5. Einsatzort: Raum Heidelberg / hybrid - Aufteilung nach Absprache
6. Sprache: Deutsch fließend, Englisch gut

Mandat / Kontext

Für ein Corporate-/Industrieumfeld wird ein erfahrener externer Interim Manager gesucht, der die Abteilung Application Management Operations (AMO) neu aufbaut und parallel den operativen Betrieb verantwortet .

Der fachliche Fokus liegt initial auf SAP , perspektivisch sollen jedoch weitere Business-Applikationen in das AMO-Modell integriert werden.

Die AMO existiert aktuell noch nicht als eigenständige Organisationseinheit (Platzhalter). Der Betrieb wird bislang aus dem Build-/Projektumfeld heraus sichergestellt.

Mitarbeitende sollen strukturiert vom Build- in das Run-/AMO-Team überführt werden.

Gesucht wird kein Projektmanager , sondern ein interims-erprobter Aufbau- und Operations-Leader , der Run, Transition und Organisationsaufbau parallel steuern kann.

Ziel des Mandats

1. Aufbau einer skalierbaren AMO-Organisation (Start SAP, Erweiterung auf weitere Applikationen)
2. Sicherstellung eines stabilen Application-Runs während des Aufbaus
3. Saubere Build-/Run-Trennung inkl. klarer Schnittstellen
4. Strukturierte Transition von Mitarbeitenden, Wissen und Verantwortung
5. Etablierung nachhaltiger Betriebs-, Governance- und Dokumentationsstrukturen

Kernaufgaben

Aufbau & Organisation

1. Konzeption und Aufbau der Abteilung Application Management Operations
2. Definition von Zielbild, Rollen, Verantwortlichkeiten und Betriebsmodellen
3. Entwicklung eines skalierbaren AMO-Modells für weitere Applikationen jenseits von SAP
4. Aufbau einer klaren Run-Organisation parallel zum Build-Setup

Operativer Betrieb (Run)

1. Gesamtverantwortung für den laufenden SAP-Betrieb
2. Sicherstellung von Stabilität, Verfügbarkeit, Performance und Compliance
3. Steuerung von Incident-, Problem-, Change- und Release-Prozessen
4. Priorisierung und Entscheidungsfindung im operativen Tagesgeschäft

Transition Build - Run

1. Planung und Umsetzung der Überführung von Mitarbeitenden aus dem Build-Team in das AMO
2. Entwicklung einer Ausbildungs-, Übergabe- und Enablement-Konzeption
3. Sicherstellung eines strukturierten Wissenstransfers
4. Klare Definition von Verantwortungsübergängen

Prozesse, Schnittstellen & Governance

1. Design und Etablierung der Schnittstellen und Prozesse zwischen:
2. Helpdesk / Service Desk
3. Build / Projektorganisation
4. Run / AMO
5. Etablierung bzw. Konsolidierung von ITSM-Prozessen (ITIL-nah)
6. Einführung von KPIs, SLAs, Reporting- und Eskalationsmechanismen

Dokumentation & Nachhaltigkeit

1. Aufbau eines ganzheitlichen Dokumentationskonzepts für:
2. Applikationen
3. Betriebsprozesse
4. Rollen & Verantwortlichkeiten
5. Sicherstellung der Betriebsfähigkeit unabhängig von Einzelpersonen
6. Vorbereitung der Organisation auf eine spätere interne Übergabe

Provider- & Stakeholder-Management

1. Steuerung externer SAP-AMS- und Service-Provider
2. Leistungs-, Kosten- und Eskalationsmanagement
3. Enge Abstimmung mit Fachbereichen, Architektur, Einkauf und Management

Muss-Kriterien (zwingend)

1. Mehrjährige Interim-Erfahrung in vergleichbaren Mandaten
2. Nachweislicher Aufbau von Application-Management- oder IT-Operations-Einheiten
3. Tiefe Erfahrung im SAP-Application-Run
4. Erfahrung in Build-to-Run-Transitionen inkl. Mitarbeiterüberführung
5. Fähigkeit, tragfähige Strukturen in unreifen/entstehenden Organisationen zu schaffen
6. Hohe Entscheidungs-, Umsetzungs- und Durchsetzungsstärke

Soll-Kriterien

1. Erfahrung mit dem Aufbau multiapplikativer AMO-Modelle
2. Erfahrung in Multi-Provider- und AMS-Setups
3. ITIL-Know-how (praxisorientiert)
4. Erfahrung im Industrie- oder Konzernumfeld
5. S/4HANA-Betriebsnähe von Vorteil

Persönliches Profil

1. Stark hands-on und operativ belastbar
2. Strukturiert, pragmatisch, lösungsorientiert
3. Souverän im Umgang mit Veränderung und Unsicherheit
4. Hohe Akzeptanz als Führungskraft bei operativen Teams