IT-Business Analyst Customer Service (m/w/d)

Aufgaben

• Anforderungsanalyse im Bereich Customer Service
• Betreuung und Weiterentwicklung der IT-Roadmaps
• Analyse von Projektanfragen und Service Requests
• Moderation der Lösungsfindung mit IT‑Solution Architekten und externen Partnern
• Begleitung der Implementierung und Training der Key User
• Begleitung der Expert Teams der Sparte Liebherr‑Components
• Test von Anpassungen und Dokumentation

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Informatik, Wirtschaftsinformatik oder -ingenieur, Business Administration
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT Business Analyse
• Erfahrung in der Anforderungsanalyse und in der Moderation von Workshops, Stakeholder Management
• Kenntnisse in komplexen Prozessen im Bereich Customer Service und im IT‑Consulting
• Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
• Team- und Kommunikationsfähigkeit, analytisches Denkvermögen und Organisationstalent

Benefits

• Kollegiales Miteinander und professionelle Zusammenarbeit mit KollegInnen und Geschäftspartnern
• Faire, leistungsgerechte Vergütung inkl. tariflicher Sonderzahlungen
• Gute Work‑Life‑Balance – mit 30 Tagen Urlaub im Kalenderjahr, flexiblen Arbeitszeiten mit Möglichkeit mobil zu arbeiten
• Diverse Sozialleistungen wie eine betriebliche Altersvorsorge, Betriebsrestaurant, Wegegeld
• Mitarbeitervorteile & Rabatte, bspw. für Freizeit, Sport und Shopping
• Möglichkeit des Bikeleasings

Standort

Liebherr-Components Biberach GmbH

Hans-Liebherr-Strasse 45

88400 Biberach

Deutschland (DE)