IT First Level Support m/w/d

IT-Systemhaus der Bundesagentur für ArbeitSuhl

Stellenbeschreibung:

Stellendetails zu: IT First Level Support m/w/d

Veröffentlichungsdatum: Vor 3 Tagen veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Abteilungs und Einleitungstext

Du bringst Erfahrung im IT Service mit? Du hast schon Erfahrung in der Digitalisierung von Prozessen oder in IT-nahen Projekten?

Dann werde Teil unseres Teams im IT Support (zunächst befristet auf 1 Jahr) an unserem Standort in Suhl für das SRH Zentralklinikum Suhl. Du arbeitest in einem erfahrenen, kollegialen Team, das sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam an der Weiterentwicklung klinischer IT-Systeme arbeitet (1000 IT Arbeitsplätze). Du bringst dein fachliches Know-how und deine Ideen aktiv ein, optimierst bestehende Prozesse und übernimmst Verantwortung in einer sinnstiftenden Tätigkeit.

Gestalte mit uns deine berufliche Zukunft – und zugleich die Zukunft unserer gemeinnützigen Stiftung.

Vorteile für Mitarbeitende

Sicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag, 30 Tage Urlaub, Weihnachten und Silvester zusätzlich 2 freie Tage
Work-Life-Balance: Ein großzügiger sowie flexibler Arbeitszeitrahmen und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten sind bei uns selbstverständlich
Gemeinsam: Duz-Kultur auf allen Ebenen – und ja, wir meinen tatsächlich alle Ebenen sowie ganzheitliches Onboarding und unterstützendes Team, das dich auf deinem Weg begleitet
Wertschätzung: Wertschätzender Umgang miteinander, Zusammenarbeit auf Augenhöhe sowie eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien sind bei uns keine Standardfloskeln, sondern gelebter Alltag
Mitgestaltung: Du hast Ideen, wie dein Verantwortungsbereich besser werden kann? Dann bist du bei uns genau richtig! Kreativität, lösungsorientiertes Denken sowie Freiraum zur Mitgestaltung haben bei uns nicht nur Platz zur Verwirklichung, sie sind sehr gerne gesehen und vor allem gewünscht!
Sabbatical: Voll finanzierte Auszeit nehmen dank Lebensarbeitszeitkonto
Weiterentwicklung: Mentoring, Coaching und attraktive Fortbildungen warten auf Dich
Mobilität: Wir bezuschussen Dein Deutschlandticket und sind Partner von Business Bike
Förderung Ehrenamt: Erhalte pro Jahr einen finanziellen Zuschuss sowie zusätzlich bezahlte Freizeit für Dein Ehrenamt
Mittagessen: Bezuschussen wir zu 50% in unserem eigenen Mitarbeiterrestaurant
Zentraler Standort: nutze den Parkplatz oder die öffentlichen Verkehrsmittel direkt an unserem Standort
Corporate Benefits: Rabatt-Shop nur für Mitarbeitende – Reisen, Technik, Kleidung u.v.m.: spare durchschnittlich 20% bei 600 Onlineshops, Essenszuschuss

Ihre Aufgabe

Störungsmanagement: Du bearbeitest Störungen und Anforderungen im Rahmen des First- und Second-Level-Support, z.B. Identifizierung und Lösung von Druckerproblemen und Betreuung von Dokumenten- und Barcodescannern
Dispatching: Kategorisierung, Priorisierung und Weiterleitung von Anforderungen an Mitarbeiter anderer IT-Gewerke im Ticketsystem sowie qualifizierte Zuarbeit und Unterstützung
Berechtigungsvergabe: Benutzerverwaltung und Berechtigungsvergabe im Active Directory und anderen Systemen
Projekte: Mitwirkung in kundenbezogenen IT-Projekten
Leasingtausch: Unterstützung bei Ab- und Aufbau von Kunden-Rechnern, Softwareinstallation und -konfiguration, grds. Betreuung der IT-Hardware (IMAC-Lebenszyklus)
Beratung & Betreuung: Beratung zur Anforderungsanalyse und Lösungsentwicklung für den IT-Einsatz und Betreuung der Endgeräte vor Ort
Unterstützung im Rufbereitschaftssystem: 4 Mitarbeitende im Wechsel für Notfallbereitschaft (von zu Hause aus zu erledigen, Mo-Fr 7-20 Uhr, WE/Feiertage 8-18 Uhr, sehr selten vor Ort) – Rufbereitschaft erst nach umfassender Einarbeitung

Ausbildung & Qualifikationen

Ausbildung: Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld mit (z.B. Fachinformatiker) oder du bist Quereinsteiger mit Praxiserfahrung in der IT
IT-Know-how: Fundierte Kenntnisse und praktische Erfahrung in der client- und serverseitigen Administration von Windowsgeräten (z.B. Active Directory), idealerweise Kenntnisse und Interesse an modernen Technologien und Applikationen wie M365 oder Citrix
Arbeitsweise: Eine unternehmerische Denkweise zeichnet dich aus und du bist ein kommunikationsstarker Teamplayer, magst es aber auch gern selbständig, strukturiert und organisiert zu arbeiten
Kommunikationsstärke: gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse, eigenverantwortliche Arbeitsweise und ausgeprägte Teamfähigkeit
Kundenorientierung: Als interner IT-Dienstleister in der SRH freuen wir uns auf Dein kunden- bzw. dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln
Idealerweise Führerschein: Kl. 3 / Kl. B, da du im Rahmen deiner Arbeitszeit auch die Kolleg:innen in der Region betreust

Diversity-Hinweis (Schwerbehinderten-Hinweis)