IT-Mitarbeiter (m/w/d) First-Level-Support / Anwendersupport

Wir, die Kraftverkehrsgesellschaft Paderborn mbH, sind eine 100%ige Tochtergesellschaft der PaderSprinter GmbH und erbringen Dienstleistungen im öffentlichen Personennahverkehr in Paderborn. Jahr für Jahr nutzen fast 18 Millionen Fahrgäste unsere zuverlässige Busflotte. Dabei stehen Serviceorientierung und Qualität bei uns an erster Stelle. Unsere 274 engagierten Mitarbeiter sorgen täglich für reibungslose Abläufe und zufriedene Kunden.

Als IT-Mitarbeiter (m/w/d) First-Level-Support / Anwendersupport sorgst du mit technischem Know-how und serviceorientiertem Handeln für einen zuverlässigen IT-Betrieb und unterstützt unsere Kolleginnen und Kollegen bei allen Anliegen rund um Systeme und Anwendungen. Verstärke unser Team zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit und bring deine Expertise in einem spannenden und vielseitigen Arbeitsumfeld ein.

Deine Aufgaben im Detail:

• Der qualifizierte technische First-Level Support mit Annahme, Priorisierung, Bearbeitung, Dokumentation und Erstlösung von Störungen / Incidents / Anliegen gehört zu deinen Aufgaben.
• Du übernimmst die Kommunikation mit 2nd/3rd Level-IT Support sowie externen Dienstleistern.
• Du hast Freude an proaktiver Identifizierung von Störungen mit Hilfe geeigneter Überwachungssoftware und Eingrenzung von Fehlerquellen sowie der Durchführung von tiefergehenden Fehleranalysen und Einleitung von entsprechenden Maßnahmen.
• Die Betreuung und Weiterentwicklung von ITSM-Software und/oder anderer spezifischer Anwendungen im Bereich Monitoring ist Teil deiner Tätigkeit.
• Du bist verantwortlich für das Asset- / User-Management, Beschaffung und Bereitstellung von Client-Hardware / Endgeräten für die Kollegen.
• Du nimmst an Projekten und Rollouts teil.

Auf wen wir uns freuen:

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder hast eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst Kenntnisse und Erfahrungen mit den Betriebssystem Windows (onPremise und M365) mit.
• Idealerweise hast du Erfahrungen und Kenntnisse in der automatisierten Bereitstellung von Systemen sowie Software-Paketierung und Verteilung.
• Kunden- und serviceorientiertes Handeln sowie ein hochwertiger Kundensupport sind für dich selbstverständlich.
• Du zeichnest dich durch lösungsorientiertes und analytisches Denken aus.
• Du behandelst Informationen verantwortungsvoll und kannst mit vertraulichen Daten sicher umgehen.
• Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse mit.
• Eine strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise, sowie selbstständiges Arbeiten zeichnen dich aus.
• Du verfügst über eine gute Kommunikations- und Teamfähigkeit, sowie eine hohe Eigeninitiative und Einsatzbereitschaft.
• Du bist bereit regelmäßig Rufbereitschaften zu übernehmen.

Das bieten wir dir bei der KVP:

• Werde Teil des Teams: Freue dich auf einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem Arbeitsumfeld mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten in einem gut besetzten, kompetenten Team.
• Dich erwartet ein attraktives Vergütungspaket: Wir bieten dir eine leistungsgerechte Vergütung entsprechend unseres Haustarifvertrags, Zahlung von Weihnachtsgeld und Urlaubsgeld nach einem Jahr. Die Eingruppierung in der entsprechenden Lohngruppe erfolgt abhängig von den persönlichen Voraussetzungen.
• Technologie auf dem neuesten Stand: Du arbeitest mit modernen IT-Systemen und Lösungen: von onPremise bis Cloud.
• Wir unterstützen deinen nächsten Karriereschritt: Du erhältst die Möglichkeit zur Weiterbildung und Übernahme von Kompetenzen und Verantwortung im 2nd Level IT-Systembetrieb, in Abhängigkeit zu deiner persönlichen Entwicklung und Qualifikation.
• Uns ist deine Work-Life-Balance wichtig: Wir bieten Ihnen 30 Tage Urlaub, Gleitzeit und die flexible Arbeitsgestaltung.
• Wir denken an deine Zukunft: Wir unterstützen dein „Morgen“ und zahlen für dich in die betriebliche Altersvorsorge ein.
• Bleib in Bewegung: Dank Fahrrad- und E-Bike-Leasing– auch für deine/n Partner/in – und unseres Firmenfitnessprogramms EGYM Wellpass.
• Sicher dir exklusive Vergünstigungen: Profitiere von attraktiven Mitarbeiterrabatten bei zahlreichen Marken und Shops durch unseren Partner „Corporate Benefits“.
• Ausgewogenes und vielfältiges Mittagessen: Wähle jeden Tag aus sieben verschiedenen Menüs aus, die wir bezuschussen.

Du findest dich im genannten Profil wieder und möchtest mit deinem analytischen Denken sowie deiner Support-Erfahrung aktiv zur Weiterentwicklung unserer IT-Infrastruktur und einem erstklassigen Anwendersupport beitragen? Dann freuen wir uns auf die Zusendung deiner Bewerbungsunterlagen über unser Online-Bewerbungsformular unter