IT Mitarbeiter Support / Service Desk (w/m/d)

IT Mitarbeiter Support / Service Desk (w/m/d)

Bechtle ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen – von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Wir bieten unseren Kunden zusätzlich intelligente Finanzierungen und die Realisierung nachhaltiger Konzepte wie Circular IT. Mit unseren Tochterunternehmen zählen wir zu den führenden Spezialisten für Business Applications, allen voran PLM und ERP. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. Wir sind mit mehr als 16.000 Mitarbeitenden immer in der Nähe unserer Kunden – ob Mittelstand, Konzern oder Public‑Sector.

Arbeitgeber: Bechtle AG

Arbeitsort: Saarbrücken

Anstellungsart: Vollzeit

Stellenbeschreibung

• Du analysierst Störungen in der IT‑Landschaft unserer Kunden eigenständig und findest gemeinsam im Team nachhaltige Lösungen.
• Im IT‑Support beantwortest du Fachfragen und bietest erste Lösungsansätze für verschiedene IT‑Herausforderungen.
• Mit deinem Gespür für Zuständigkeiten hilfst du dabei, Kundenanfragen gezielt weiterzuleiten und Prioritäten richtig zu setzen.
• Anwender:innen betreust du zuverlässig auf 1st‑ und 2nd‑Level‑Niveau in unterschiedlichen Aufgabengebieten.
• Alle Vorgänge dokumentierst du zuverlässig und vollständig in unserem ITSM‑Tool, stellst so Transparenz im gesamten Prozess sicher, nutzt bereitgestellte Tools – inklusive Remote‑Zugriff – und arbeitest in dieser Vollzeitposition strukturiert und serviceorientiert.
• Du analysierst die bestehende Infrastruktur und unterstützt bei der Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen, wobei deine Einschätzungen dazu beitragen, unsere Supportprozesse stetig weiterzuentwickeln.

Deine Skills? Mehr als interessant:

• Abgeschlossene IT‑Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im IT‑Support, idealerweise im IT‑Support / Service Desk.
• Sicherer Umgang mit Windows‑Betriebssystemen sowie grundlegendes Verständnis von Netzwerken, Active Directory oder Microsoft 365.
• Erfahrung im Arbeiten mit Ticketsystemen und eine strukturierte, prozessorientierte Arbeitsweise (Incident‑ und RfS‑basiert – ITIL).
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sicheres Auftreten am Telefon.
• Persönlich gefallen uns besonders deine Serviceorientierung, deine Kommunikationsstärke, deine Geduld im Kundenkontakt und dein Teamgeist – du hast Freude daran, Menschen schnell und kompetent zu helfen.
• Führerschein der Klasse B/BE bzw. 3 vorhanden.

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen‑ und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Rund‑um‑Sorglos‑Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 %.
• 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
• Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
• Sicherheit: Als zukunftsstarker Arbeitgeber profitierst du von einer sicheren und unbefristeten Anstellung.
• Abwechslung: In deinen eigenverantwortlich geführten Projekten kannst du unsere vielfältigen Kunden kennenlernen und erhältst Einblick in die unterschiedlichsten Branchen.

Das erwartet dich im Bechtle IT‑Systemhaus Saarbrücken

Unser ca. 50‑köpfiges Team besteht aus einem Mix von jungen und erfahrenen Mitarbeiter:innen, die sich mit viel Engagement um die Verfügbarkeit der Kundensysteme kümmern – egal ob klassische Infrastruktur, Server & Storage, Virtualisierung oder Cloud‑Dienstleistungen. Freuen Sie sich auf eine hochmoderne Arbeitsumgebung, flache Hierarchien, gute Aufstiegschancen und eine wertschätzende und vertrauensvolle Zusammenarbeit. Langfristige Perspektive für Ihre persönliche und fachliche Entwicklung, die Chance viel zu bewegen und ein starkes Team zeichnen uns aus.