IT-Onsite-Support Mitarbeiter - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Sind Sie bereit, Ihre IT-Karriere auf das nächste Level zu bringen und sowohl Software als auch Hardware zu meistern? Dann haben wir die perfekte Herausforderung für Sie! Wir suchen einen engagierten IT-Onsite-Support-Experten (m/w/d) für einen unserer renommierten Kunden in Frankfurt. Wenn Sie über umfassende IT-Kenntnisse verfügen, sich für eine spannende Position in einem innovativen Umfeld begeistern und anspruchsvolle Aufgaben lieben, könnte dies der nächste Schritt in Ihrer Karriere sein.

Perspektiven

• Ein lebendiger Arbeitsalltag mit herausfordernden Aufgaben in der innovativen IT-Branche
• Eine individuell auf Sie zugeschnittene Einarbeitung, um einen reibungslosen Start zu gewährleisten
• Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem motivierten Team, das gemeinsam zum Erfolg beiträgt
• Eine offene und vielfältige Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, die Platz für kreative Ideen lässt

Aufgaben

• Übernahme des 1st- und 2nd-Level-Supports vor Ort sowie für Anfragen zu Clients, Smartphones und Tablets
• Bearbeitung und Dokumentation der zugewiesenen Onsite-Tickets im Ticketsystem
• Durchführung von Vor-Ort-Reparaturen und Installationen von Hard- und Software, einschließlich der Datenübernahme für PCs, Drucker und ähnliche Geräte
• Kommunikation mit Hardwareherstellern zur Abwicklung von Reklamationen und Reparaturen
• Proaktive Mitwirkung an der Erweiterung und Dokumentation der ITSM-Prozesse gemäß ITIL

Profil

• Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, Kommunikationselektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung als Onsite-Techniker, idealerweise im industriellen Großkundenumfeld wümschenswert
• Fähigkeit zur eigenverantwortlichen und zielorientierten Arbeitsweise sowie schnelle Einarbeitung in neue Themen und Aufgaben
• Professionelles und freundliches Auftreten gegenüber Kunden, gepaart mit einer empathischen und lösungsorientierten Arbeitsweise
• Hohe Serviceorientierung und relevante Erfahrung, die für die Position erforderlich sind
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber " vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award . Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.