IT Provider- und Service Manager SAP (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Vom Krankenhaus über die Industrie bis zur Feuerwehr verlassen sich Menschen weltweit auf unsere Produkte: hochmoderne Technik, die echte Ingenieurskunst mit der digitalen Zukunft verbindet. Mit über 130 Jahren an Erfahrung, Herzblut und den mutigen Ideen von mehr als 16.000 Mitarbeitenden setzen wir uns dafür ein, dass aus Technik Technik für das Leben entsteht.

Mobiles Arbeiten? innerhalb Deutschlands möglich!
Kollaboratives Arbeiten in Lübeck: Jederzeit in unseren modernen, hellen Arbeitsbereichen - unserem "Heimathafen"!

Schau dich auch gerne vor Ort um: Virtueller Rundgang Dräger, Lübeck, Moislinger Allee

Mit fast 350 Mitarbeiter innen rund um die Welt stellen wir in der Global IT bei Dräger mit viel Leidenschaft digitale Lösungen und Produkte bereit, die "Technik für das Leben" möglich machen und weiterentwickeln. Was bei uns zählt, sind gute Ideen, Teamgeist und Umsetzungsstärke. Unsere Basis dabei: Vertrauen, Offenheit und viel Freiraum.

Du möchtest noch mehr Informationen zur Arbeit in der Global IT bei Dräger? Schau auf unserer Landing Page vorbei:
TECHNOLOGY FOR LIFE. Powered by Global IT.

In unserem Bereich ERP+ bist du als Provider Manager für einen zuverlässigen und SLA-konformen Betrieb zuständig und schaffst Transparenz über die Leistungserbringung. Dabei arbeitest du eng mit Controlling, Einkauf, Portfolio Management und Product Ownern zusammen.

Deine zukünftigen Aufgaben:

Koordination mehrerer externer Dienstleister und Provider im SAP-Umfeld
Strategisches SLA- und Service-Management für interne Kunden und externen Lieferanten inkl. KPI-Überwachung und Sicherstellen der Servicequalität
Durchführen von Service Level Reviews, Erstellen von Management-Reports und Entscheidungsvorlagen
Planen, Sicherstellen und Transparenz von IT-Budgets sowie Begleiten von Ausschreibungen und Business Cases
Gestalten und Optimieren von Serviceprozessen und der Lizenznutzung
Verantworten der SAP-Supportleistungen, sowie Koordinieren und Steuern des SAP Enterprise Supports
Leiten kleinerer Projekte/Teilprojekte
Verwalten von SAP Accounts und Schnittstellen zu SAP (z. B. DSAG, SAP Marketplace)

Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder vergleichbar
Aufgabenbezogene Berufserfahrung als Provider- und Service Manager im SAP-Umfeld, sowie Erfahrung in der Budgetplanung und Kostenbewertung, inklusive Umgang mit mehreren Dienstleistern und komplexen Vertragsstrukturen
Kenntnisse in SAP Enterprise Support, der SAP-Preisliste inkl. Lizenzmetriken; grundlegendes Verständnis des Lizenzmanagements
Sicherer Umgang mit den relevanten SM-Tools (SAP, SNOW, MS-Office, SAP Analytics Cloud), ITIL-Zertifizierung wünschenswert
Du bist netzwerkstark und baust belastbare Beziehungen auf - intern (Stakeholder) wie extern (Lieferanten, Partner, DSAG) - und pflegst diese nachhaltig
Verhandlungssichere Englischkenntnisse
Von Vorteil: Erfahrungen im Projekt- /Produktmanagement

Als Organisationstalent mit ausgeprägten kommunikativen Kompetenzen übernimmst du schnell Verantwortung. Parallel behältst du das große Ganze im Blick und triffst die nötigen Entscheidungen.

Attraktive Bezahlung nach jeweiligem Tarifvertrag inkl. diverser Sonderzahlungen
30 Tage Urlaubsanspruch plus betrieblich geregelte Sonderurlaubstage
Flexible Arbeitszeiten
Mobiles Arbeiten möglich
Sabbatical
Beiträge zur (betrieblichen) Altersvorsorge
Vergünstigte Mitarbeiteraktien
Firmenlaptop
Individuelle Einarbeitung und Onboarding
Berufliche Weiterbildungsmöglichkeiten und Coaching
Private Freizeit- und Weiterbildungsprogramme
Betriebssport und Präventionskurse
Gesundheitszentrum und Fitnessstudio
Betriebsnahe Kita und Eltern-Kind Büros
Familienservice mit 24/7 Notfall Hotline
Bezuschusstes Betriebsrestaurant
Gute Verkehrsanbindung & Parkplätze
Attraktive Versicherungsleistungen über unseren firmenverbundenen Makler (Mapra Assekuranzkontor GmbH)