IT Service Desk (w/m/d) – 1st & 2nd Level Support

Ihre Zukunft im IT-Support der HEMPELMANN HAUSTECHNIK: Werden Sie Teil unseres Teams!

Sie möchten Verantwortung im IT-Bereich übernehmen und in einem dynamischen Umfeld aktiv daran mitwirken, dass unsere internen Prozesse reibungslos funktionieren? Dann sind Sie bei uns genau richtig im.

T- Support (w/m/d) 1st und 2nd Level Support

• Standort: Haupthaus Hildesheim
• Vollzeit (38,8 Std./Woche)

Als führender Haustechnikgroßhandel setzen wir auf innovative Technologien und effiziente IT-Lösungen, um unser Wachstum und unseren Service stetig zu optimieren.

Verstärken Sie unser engagiertes IT-Team und sorgen Sie gemeinsam mit uns dafür, dass unsere Kolleginnen und Kollegen sich auf einen zuverlässigen IT-Support verlassen können.

Darum geht es:

• Sie erfassen und bearbeiten die eingehenden IT-Supportanfragen im 1st und 2nd Level – telefonisch, per E-Mail und direkt vor Ort.
• Als zentrale Ansprechperson unterstützen Sie das gesamte Hempelmann-Team bei Nutzerfragen rund um IT-Anwendungen, analysieren Fehler und beheben Störungen zuverlässig.
• Sie konfigurieren und betreiben Netzwerkkomponenten (Router, Switche, Accesspoints), IP-Kameras, Telefonanlagen sowie Windows- und Linux-Server.
• Durch Ihr Engagement sichern Sie einen reibungslosen IT-Betrieb und tragen aktiv zur hohen Nutzerzufriedenheit bei.

Das wünschen wir uns:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige relevante Berufserfahrung im IT-Support.
• Fundierte Kenntnisse in Windows 11 & Windows Server, Apple iOS & macOS sowie Netzwerktechnik (vorzugsweise Aruba, HP).
• Erfahrung in der Softwareverteilung mit Baramundi und im direkten Enduser-Support (1st & 2nd Level).
• Idealerweise bringen Sie Kenntnisse in IP-Kameras, Telefonanlagen (Kurmi, Cisco, Callisto), Office 365 und SQL mit.
• Sie überzeugen durch Eigeninitiative, Serviceorientierung und Kommunikationsstärke im Team und gegenüber Anwendern.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind für Sie selbstverständlich.

Das bieten wir:

• Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Ein entsprechendes Einkommen und Sozialleistungen eines erfolgreichen Unternehmens
• Berufliche Perspektiven und Möglichkeiten, die nicht alltäglich sind – je nach Qualifikation und Eignung
• Ein angenehmes Betriebsklima, in dem die langfristige Zusammenarbeit im Vordergrund steht.

Sie sind bereit für den nächsten Schritt im IT-Support? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung – gerne ganz einfach über den Button „Jetzt bewerben“!