IT Service & Solution Manager (m/w/d)

Deine Aufgaben

Du verstehst dich als impulsgebend, verfügst über eine Gastgebermentalität und begeisterst dich für die Aufgaben im Bereich der IT. Mit deinem Handeln, deinen Entscheidungen und deinem Kommunikationsstil prägst du nachhaltig die Gastgeberkultur der Messe Berlin und unterstützt die geschäftliche Entwicklung und strategische Ausrichtung des Konzerns.
Das Team IT Service & Solution Management ist erster Ansprechpartner für neue IT-Vorhaben innerhalb des Messe Berlin Konzerns. Dabei agiert das Team neutral und offen und bestärkt alle IT-Vorhaben, die das Business unterstützen.
In dieser verantwortungsvollen Position begleitest Du die Einführung von anspruchsvollen Softwareprojekten im Konzernumfeld. Angefangen bei der IT-Anforderungsaufnahme, über Prozessunterstützung bis zur Beschreibung der technischen Lösung, hältst du alle Fäden in der Hand. Wir bieten unseren internen Kunden sowohl IT-Beratung zu fachspezifischen Vorhaben als auch Unterstützung bei der Marktsondierung von möglichen IT-Lösungen. Damit begleiten wir unsere internen Kunden von der Anforderung bis zur Umsetzung. Du möchtest mit verschiedenen Teams, technisch und fachlich, auf ein gemeinsames Ziel hinarbeiten?
Du magst kreative und gleichzeitig strukturierte Arbeit in einem offenen und dynamischen Team? Dann komm zu uns ins Team!
Du widmest dich insbesondere folgenden Aufgaben:

• Im Sinne „One-face-to-the-customer“ bist du primärer Ansprechpartner:in für unsere internen Kunden in Bezug auf das Management von neuen IT-Vorhaben.
• Du berätst unsere internen Kunden bei der Definition der Anforderungen und verantwortest die Erarbeitung von Lösungs- und Projektempfehlungen, in Zusammenarbeit mit dem Kunden & der IT. Du bist also Übersetzer zwischen den Welten “Fachsprache unserer internen Kunden” und “Softwaredesign”.
• Du qualifizierst, strukturierst und dokumentierst neue IT-Vorhaben und Wünsche unserer internen Kunden und prüfst die Kompatibilität innerhalb der IT-Systemlandschaft und der möglichen Abhängigkeiten.
• Die Unterstützung der internen Kunden zu datenschutzrechtlichen und mitbestimmungspflichtigen Aspekten bei der Einführung von IT-Lösungen gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben. Die Methodik des IT-Anforderungsmanagements setzt du sowohl bei kleineren IT-Lösungen als auch bei der Definition großer IT-Vorhaben ein.
• In der Zusammenarbeit mit dem Kunden erarbeitest du Business-Roadmaps für die Geschäftsbereiche, in denen die erfassten IT-Vorhaben gemeinsam priorisiert und kategorisiert werden.

Deine Qualifikation

Fachlich:

• Dein abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Informatik, der Wirtschaftsinformatik, der Wirtschaftswissenschaften ermöglicht dir den Einstieg.
• Mehrjährige relevante Berufserfahrung mit engem Kundenkontakt, bevorzugt im Solution Management sowie in der Anforderungsanalyse und -beratung, erleichtert Dir das Ankommen.
• Um die internen Kunden gut zu beraten, hast du fundiertes Wissen in der Microsoft 365 Welt, Cloud Architekturen und tiefes Verständnis der SAP-Architektur und der dazugehörigen SAP-Geschäftsprozesse im S/4HANA Umfeld.
• Erfahrungen in der Kundenbetreuung, im Service-Request-Management und im IT-Anforderungsmanagement sind uns sehr wichtig, optional auch untermauert durch eine ITIL oder IREB-Zertifizierung.
• Grundlegende Kenntnisse und/oder eine Affinität zur Projektmethodik und Fragen der IT-Sicherheit und IT-Rechts sind wünschenswert.
• Dein professionelles Auftreten, gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie gute Organisationsfähigkeit erleichtern dir den Arbeitsalltag.
• Du arbeitest gern im Team und überzeugst mit einem ausgeprägten analytischen und konzeptionellen Denkvermögen.
• Neugier ist dein Steckenpferd – die Einarbeitung in neue Konzepte und Technologien bedeutet für dich Spaß und Herausforderung.
• Erfahrungen im IT-Projektmanagement sind von Vorteil.
  

Persönlich:

• Veränderungskompetenz
  Du bist neugierig und trägst deinen Veränderungswillen aktiv nach außen.
• Diversität und Inklusion
  Du legst großen Wert auf Diversität und Inklusion und bist überzeugt, dass ein vielfältiges Arbeitsumfeld unsere Kreativität und Innovationskraft stärkt.
• Kunden(nutzen)orientierung
  Du verfügst über eine kundenorientierte Persönlichkeit und erfragst und priorisierst Kundenbedarfe.
• Eigeninitiatives Handeln & aktive Übernahme von Eigenverantwortung
  Du handelst verantwortungsbewusst und zielorientiert.
• Lernbereitschaft & -fähigkeit
  Kontinuierliche Weiterentwicklung und eine hohe Lernbereitschaft zeichnen dich aus.
• Nachhaltigkeits-Mindset
  Du gehst sorgsam mit Ressourcen und Energie um und unterstützt uns somit unsere ökologischen und sozialen Ziele zu erreichen.
• Reflexionsfähigkeit
  Du bist in der Lage dich selbst einzuschätzen und stehst Feedback gegenüber offen.
• Ziel- & Ergebnisorientierung
  Du arbeitest ergebnisorientiert und behältst die Ziele immer im Auge.
• Projektmanagement-Kompetenz
  Du erstellst Projektpläne und setzt dich aktiv mit möglichen Hindernissen auseinander.
• Digitale Kompetenz
  Du verfügst über Kenntnisse zu digitalen Instrumenten und Tools und weißt, wie du diese in deinem Berufsalltag einsetzt.
• Selbst- & Zeitmanagement
  Du kannst Aufgaben in Arbeitsschritte herunterbrechen und in Arbeitspaketen zusammenführen um sie zeit-/ und ergebnisgerecht zu liefern.

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