IT-Servicedesk-Mitarbeiter m/w/d im Amt für Organisation und Digitalisierung

Stellenbeschreibung

Möchten Sie den IT-Service einer modernen Verwaltung aktiv mitgestalten? Wir suchen einen verantwortungsbewussten IT-Servicedesk-Mitarbeiter m/w/d für das Amt für Organisation und Digitalisierung.

Verantwortlichkeiten

• erste Ansprechperson im IT‑Servicedesk (1st‑Level‑Support)
• Entgegennahme, Dokumentation, Priorisierung und Bearbeitung von Störungen, Service‑Requests und Anwenderanfragen im ITSM‑System ServiceNow
• Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender bei IT‑Fragen sowie bei der Nutzung von Standardsoftware und IT‑Services
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung und Optimierung von IT‑Serviceprozessen, z. B. im Wissensmanagement, Ausbau des Servicekatalogs oder Standardisierung von Bearbeitungsabläufen
• Mitwirkung bei der Qualitätssicherung im Ticketsystem, z. B. durch vollständige Dokumentation und nachhaltige Lösungsbeschreibungen

Anforderungen

• abgeschlossene Ausbildung mit IT‑Bezug, z. B. Fachinformatiker/in
• idealerweise erste Erfahrungen im IT‑Servicemanagement
• sichere und empathische Kommunikation im Umgang mit Anwendern
• Teamfähigkeit und eine lösungsorientierte Arbeitsweise

Wir bieten Ihnen

• leistungsgerechte Bezahlung nach Entgeltgruppe 9b TVöD
• befristete Beschäftigung im Rahmen einer Abwesenheitsvertretung mit Aussicht auf unbefristete Übernahme
• flexible Arbeitszeitmodelle
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten bzw. Telearbeit
• vielfältiges Fortbildungsprogramm zur persönlichen und fachlichen Weiterqualifizierung
• zusätzliche Altersvorsorge (Betriebsrente)
• Fahrtkostenzuschüsse für ÖPNV
• attraktives Gesundheitsmanagement
• zusätzlicher dienstfreier Tag am Schützendienstag
• hausinterne Cafeteria
• Zuschuss zum Fahrradkauf oder Leasing
• Rabatte und Vergünstigungen über Corporate Benefits

Arbeitsort

Biberach an der Riß

Anstellungsart

Vollzeit

Arbeitsbedingungen

• Homeoffice möglich
• Dienstverteilung nach Bedarf

EEO‑Statement

Landratsamt Biberach verpflichtet sich zu Chancengleichheit.