IT-Spezialist (m|w|d) für Portal-Service & Support

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Stellenbeschreibung:

IT-Spezialist (m|w|d) für Portal-Service & Support

Angebotsart: Arbeit

Arbeitgeber: Kassenärztliche Vereinigung Niedersachsen Hauptgeschäftsstelle

Quereinstieg möglich

Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag, Abend)

unbefristet

Verwaltungsfachangestellte/r - Kommunalverwaltung

Veröffentlichungsdatum: Gestern veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Deutschland hat das beste Gesundheitssystem der Welt. Damit das so bleibt, tragen wir von der Kassenärztlichen Vereinigung Niedersachsen, kurz KVN, mit 700 Kolleginnen und Kollegen maßgeblich dazu bei die ambulante Gesundheitsversorgung in unserem Bundesland auf höchstem Niveau zu sichern. Wir sorgen dafür, dass es für die knapp acht Millionen Menschen in Niedersachsen genügend niedergelassene Ärzte (m|w|d) und Psychotherapeuten (m|w|d) gibt. Außerdem vertreten wir deren Interessen gegenüber den Krankenkassen und der Politik und beraten sie umfassend in allen Fragen rund um die Niederlassung, Praxisführung und Abrechnung.

Innovative und zukunftsweisende digitale Lösungen spielen dabei eine zentrale Rolle, deshalb arbeiten bei uns derzeit rund 100 Fachkräfte in unserer IT, Tendenz steigend. Sie arbeiten mit komplexen Datenbanken und an selbst entwickelten Softwarelösungen. Sie suchen eine neue Herausforderung im Bereich IT? Dann unterstützen Sie uns an unserem Standort Hannover als:

Die Stelle ist teilzeitgeeignet, allerdings insgesamt in Vollzeit zu besetzen.

Ihre Aufgabe bei uns:

Sie betreuen unsere Mitglieder telefonisch und schriftlich zu allen Fragen rund um das KVN-Portal sowie die dazugehörigen IT-Mehrwertdienste.
Als zentrale Schnittstelle nehmen Sie Service Requests sowie Incidents auf und steuern die Ticketbearbeitung souverän bis zur Lösung.
Sie wirken aktiv an technischen IT-Konzepten mit und bringen Ihre Expertise in anwendungsbezogene Lösungsansätze ein.
Sie dokumentieren und bewerten Kundenbedarfe, um unsere IT-Services kontinuierlich und zielgerichtet weiterzuentwickeln.
Durch die Durchführung präziser Abnahmetests für neue Applikationen und Fehlerbehebungen stellen Sie höchste Service-Standards sicher.

Das bringen Sie mit:

Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung sowie fundierte Berufserfahrung im IT-Kundenservice. Eine ITIL Foundation Zertifizierung ist ein willkommenes Plus.
Sie sind sicher im Support von mobilen Endgeräten und Apps. Zudem bringen Sie tiefgehende Kenntnisse in MS-Office, Netzwerktechnologien sowie in Autorisierungs- und Rollenkonzepten mit.
Sie glänzen durch einen professionellen Dialog auf Augenhöhe und besitzen ein ausgeprägtes Service-Gen.
Eine hohe Eigenmotivation gepaart mit einem strukturierten, lösungsorientierten Arbeitsstil zeichnet Sie aus.

Ihre Vorteile bei der KVN:

Einen sicheren, modernen Arbeitsplatz mit den Vorteilen des Öffentlichen Dienstes.
Work-Life-Balance ist bei uns nicht nur ein Wort. Wir arbeiten mit einem flexiblen Gleitzeitmodell ohne Kernarbeitszeit und bei Bedarf auch im Homeoffice. Es fällt kaum Reisetätigkeit an.
Wir möchten Sie im Hier und Jetzt für morgen absichern und bieten Ihnen Bausteine zur betrieblichen Altersvorsorge.
Unsere Büros liegen zentral in unmittelbarer Nähe zum Hauptbahnhof im Herzen Hannovers.
Eine moderne IT-Landschaft komplett virtualisierte Systemlandschaft auf Basis der Betriebssysteme Linux und MS Windows.

Diese und weitere Pluspunkte finden Sie auf unserer Karriereseite. Sie fühlen sich angesprochen? Prima! Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung ausschließlich über unser Onlinetool bis spätestens . Ihr Ansprechpartner im Unternehmensbereich Personal freut sich über Ihre Rückfragen.