IT Support Mitarbeiter (m/w/x)

Project description:

Technologie begeistert Sie? Uns auch!
Zur Verstärkung unseres Expertenteams bei unserem Kunden aus der Messtechnik suchen wir einen IT Support Mitarbeiter (m/w/x) in Festanstellung bei K-tronik.
Wir freuen uns darauf, Sie persönlich kennenzulernen – und gemeinsam mit Leidenschaft und Teamgeist an spannenden Projekten und zukunftsweisenden Technologien zu arbeiten.

Tasks:

• Erster Ansprechpartner für technische Probleme per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Remote-Troubleshooting und -Fehlerdiagnose zur Analyse und Dokumentation der technischen Probleme sowie Incidents und der anschließenden Problemlösung
• Bereitstellen von Informationen zum Status und zur technischen Lösung von Incidents an die Nutzer
• Aufzeigen der einzelnen Schritte zur Problemlösung für den Nutzer
• Weiterleiten von nicht lösbaren Problemen an den Second-Level-Support unter Bereitstellung der notwendigen Informationen
• Austausch von defektem Equipment beim Nutzer
• Bearbeiten von Nutzeraccounts- und -anträgen (z.B. Anlage, Änderung, Löschung)
• Sicherstellung der Funktionalität von Peripheriegeräten mit Hilfe von Monitoring Werkzeugen

Qualifications:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation (m/w/d)
• Idealerweise mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion
• Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und Kundenorientierung
• Sehr gute Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Flexibilität und Reisebereitschaft

We offer:

• Kollegiales und freundschaftliches Arbeitsklima
• Flexible Arbeitszeiten
• 30 Urlaubstage und flexible Urlaubsplanung
• Regelmäßige Team-Events
• Auszeichnung als Kununu TOP Company
• Corporate Benefits (Mitarbeiterangebote)
• Kostenlose Getränke
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• 360° Betreuung: Feedbackgespräche, Karriereplanung, Unterstützung bei Umzug, etc.