IT Support Specialist (m/w/d) 1st & 2nd Level

Overview

Sind Sie serviceorientiert, technikaffin und auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung im IT-Umfeld? Möchten Sie Ihr Know-how im Anwendersupport gezielt einsetzen und weiter ausbauen und das in einem dynamischen IT-Dienstleistungsunternehmen? Dann haben wir genau das Richtige für Sie! Referenz . Für einen IT-Dienstleister im Kölner Raum suchen wir im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung einen engagierten IT Support Specialist (m/w/d) 1st & 2nd Level.

Ihre Benefits

• Unbefristete Festanstellung mit attraktiven und leistungsgerechten Rahmenbedingungen
• Vielseitiges und anspruchsvolles Aufgabenumfeld mit abwechslungsreichen Tätigkeiten
• Wachstumsstarkes, zukunftsorientiertes IT-Unternehmen mit stabiler Marktposition
• Betriebliche Altersvorsorge sowie Krankenzusatzversicherung
• Möglichkeit zum anteiligen mobilen Arbeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Kostenfreie Getränke (Wasser und Kaffee) sowie eine kollegiale Arbeitsatmosphäre
• Ein attraktives Jahresgehalt von bis zu 50.000 Euro

Aufgaben

• Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Qualifizierte Fehleranalyse sowie eigenständige Lösungsfindung oder Eskalation an nachgelagerte Einheiten
• Betreuung und Unterstützung von Anwendern per Ticket-System, Telefon und Remote-Zugriff
• Installation, Konfiguration und Pflege von Hard- und Softwarekomponenten
• Dokumentation von Incidents, Lösungen und Prozessen im Ticketsystem
• Mitarbeit an der Optimierung von Supportprozessen und IT-Services

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich
• Erste bis fundierte Berufserfahrung im User-, Service- oder Helpdesk-Support wünschenswert
• Ausgeprägte Serviceorientierung sowie souveräne Kommunikationsfähigkeit im Anwenderkontakt
• Teamfähige Persönlichkeit mit hohem Verantwortungsbewusstsein und klarer Kommunikationsstärke
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigenmotivation und Lernbereitschaft
• Sichere mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Mindestens C1-Niveau)

Weitere Details

• Vertragsart: Personalvermittlung, 40 Stunden/Woche
• Branche: Dienstleistungen
• Karrierestufe: Entry Level
• Gehaltsrahmen: 40.000 bis 50.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

Die Amadeus Fire AG ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Kontakt

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Christoph Schäfer (Tel +49 (0) ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer per E-Mail an

Amadeus Fire AG – Niederlassung Köln, Gustav-Heinemann-Ufer 88a, 50968 Köln