IT Support Specialist (m/w/d) - 2nd Level

Im Auftrag unseres Partnerunternehmens in München suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als „IT Support Specialist (m/w/d) 2nd Level“.

Aufgaben

• Als 2nd-Level IT Support (m/w/d) unterstützen Sie Mitarbeitende sowie angebundene Standorte und Gesellschaften bei technischen IT-Anfragen im Client-Umfeld
• Sie stellen einen stabilen und reibungslosen Betrieb der Arbeitsplatz- und Client-Systeme im täglichen IT-Operations sicher
• Zudem analysieren Sie Störungen im IT-Betrieb und beheben Incidents sowie Service Requests effizient und nachhaltig
• Sie übernehmen die Bearbeitung und Lösung von technischen Anfragen über ein Ticketsystem und arbeiten eng mit angrenzenden IT-Teams zusammen
• Darüber hinaus sind Sie zentrale Ansprechperson im 2nd-Level Support und sorgen für eine serviceorientierte Kommunikation

Qualifikation

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, Informatikkaufmann (m/w/d), Kaufmann (m/w/d) für Digitalisierungsmanagement oder einem ähnlichen Bereich
• Sie bringen fundierte Kenntnisse in Microsoft Betriebssystemen, Microsoft Office, Netzwerktechnik und Hardware mit
• Erfahrung im IT-Support, insbesondere mit Ticketsystemen, Remote Support und Softwareverteilung (z. B. Matrix42 / Empirum), ist wünschenswert
• Sie arbeiten strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert und zeichnen sich durch eine selbstständige Einarbeitung in neue Themen aus
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab

Benefits

• IG-Metall-Tarifvertrag : Hier erwarten Sie flexible Arbeitszeiten mit anteiliger Homeoffice-Möglichkeit
• Onboarding : Ihre erfahrenen Kollegen stehen Ihnen während der Einarbeitung mit Rat und Tat zur Seite
• Gesundheit : Ergonomische Arbeitsplätze sowie zahlreiche Sport- und Gesundheitsangebote sorgen dafür, dass Sie sich rundum wohlfühlen
• Entwicklung : Langfristige Jobmöglichkeit sowie zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Vielseitigkeit : Freuen Sie sich aufspannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem dynamischen Umfeld

Sie finden das Stellenprofil interessant? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Senden Sie uns Ihre Unterlagen. Für Rückfragen steht Ihnen Anna-Maria Holz gerne unter zur Verfügung.