IT Support Spezialist - First Level / Second Level / Windows (m/w/d)

Über erfal GmbH & Co KG

In der dynamischen Welt des Sonnen- und Insektenschutzes setzen wir auf Innovation und Qualität. Bei uns dreht sich alles um maßgefertigte Produkte, die das Wohnen auf ein neues Level heben. Als Teil unseres Teams gestaltest du die Zukunft des Smart Home mit, indem du Lösungen entwickeln, die Komfort und Effizienz vereinen. Erlebe die Befriedigung, wenn deine Arbeit in den Häusern tausender Kunden eine spürbare Veränderung bewirkt.

Was bieten wir dir?

• Eine langfristige und sichere Position in einem etablierten und wachsenden mittelständischen Unternehmen
• Eine umfassende und gezielte Einarbeitung
• Fachliche Weiterbildungen und vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten
• Modernes Equipment zur Erleichterung des Arbeitsalltags
• Ein teamorientiertes Arbeitsklima
• Abwechslungsreiche, frische Pausenversorgung und kostenfreie Wasserspender
• Ein betriebliches Fitness- & Wellness Center sowie weitere zahlreiche attraktive Benefits
• Klimatisierte Büros
• Ergonomische Arbeitsplätze
• Urlaub bis zu 30 Tagen

Was erwartet dich?

• Du löst die Anfragen deiner Kolleg:innen im First- und Second-Level-Support am Standort Falkenstein
• Du dokumentierst alle Supportanfragen im Ticketsystem und bearbeitest Anrufe über unsere interne Supporthotline
• Du installierst und konfigurierst Hard- sowie Software auf verschiedenen Endgeräten
• Du analysierst und behebst Fehler an PCs, Laptops, Tablets und Smartphones
• Du verteilst und installierst Anwendersoftware und pflegst Systemdokumentationen
• Du übernimmst nach entsprechender Einweisung die Systembetreuung, zum Beispiel für ein Dokumentenmanagementsystem

Was solltest du mitbringen?

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Umfeld
• Du besitzt verantwortungsbewusstes Handeln
• Du bringst Kenntnisse in Office 365 und Windows Client Betriebssystemen mit
• Du arbeitest gerne im Team und bist kommunikativ
• Du hast Freude an der Problemanalyse und der Entwicklung von Lösungen
• Du bist engagiert und arbeitest selbstständig