IT Systemadministrator / Change Manager (all genders)

Permanent employee, Full or part-time | Aachen, Berlin, Köln, Hybrid

Die Rolle

Als IT Systemadministrator / Change Manager (all genders) bist du bei WIN die Schnittstelle zwischen Technik und Team. Du stellst sicher, dass unsere IT nicht nur zuverlässig funktioniert, sondern sich kontinuierlich weiterentwickelt. Gleichzeitig bringst du Veränderungen aktiv mit auf den Weg: Du führst neue Tools und Prozesse ein, bereitest sie verständlich auf und sorgst dafür, dass sie zugänglich und nachhaltig im Arbeitsalltag an allen 3 Standorten verankert sind.

Deine Aufgaben

• IT Support & Anwenderbetreuung: Technische Unterstützung der Kolleg*innen bei Hard- und Softwarefragen – vor Ort oder remote – inklusive Analyse und Lösung von Störungen.
• Systeminstallation & Gerätepflege: Installation, Konfiguration und Wartung von Apple Produkten sowie Betreuung weiterer Hardware an allen Standorten.
• Systempflege & Administration: Pflege und Verwaltung interner Systeme, Benutzeraccounts sowie Unterstützung bei Updates und Systemoptimierungen.
• Infrastruktur: Sicherstellung eines stabilen, sicheren und leistungsfähigen IT-Betriebs
• Change Management: Du begleitest aktiv die Einführung neuer Systeme und Prozesse – bereitest Veränderungen verständlich auf, nimmst Kolleg*innen mit und sorgst für nachhaltige Adoption im Alltag.
• Dokumentation & Prozesse: Erstellung und Aktualisierung von technischen Anleitungen, Dokumentationen und internen IT-Prozessen.
• Zusammenarbeit & Koordination: Enge Abstimmung mit externen Dienstleistern sowie anderen Servicebereichen innerhalb der Agentur.
• Standortübergreifender Support: Unterstützung der Teams an unseren Standorten Aachen, Berlin und Köln – inklusive gelegentlicher Dienstreisen.

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder bringst als Quereinsteiger:in fundierte praktische Erfahrung im IT-Bereich mit.
• Du arbeitest strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert – auch wenn mehrere Themen gleichzeitig auftauchen.
• Du besitzt fundierte Kenntnisse in IT-Infrastruktur und Netzwerktechnologien.
• Du hast gute Kenntnisse im Bereich Microsoft 365 und moderner Cloud-Services.
• Du hast idealerweise Berührungspunkte mit Mac OS X und Kreativsoftware wie der Adobe Creative Cloud.
• Du kannst Veränderungen verständlich kommunizieren und nimmst Kolleg*innen bei neuen Tools und Prozessen aktiv mit.
• Du bist bereit, gelegentlich unsere anderen Standorte zu besuchen und dort Support zu leisten.
• Gute Work-Life-Balance durch Jahresarbeitszeitkonto, Betriebsferien, Gleitzeit, Teilzeit & flexible Homeoffice-Tage
• Tapetenwechsel jederzeit möglich durch Standortwechsel oder workation
• Unterstützung bei beruflicher & persönlicher Weiterbildung, z.B. kostenlose Sprachkurse
• Toleranz, Diversity und gegenseitiger Support werden gelebt und gefeiert
• Zuschuss Urban-Sports-Club & Deutschlandticket
• Betriebliche Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen
• Erfrischungsgetränke sowie (gesunde & ungesunde) Snacks stehen kostenlos zur Verfügung
• Feel Good-Manager*innenauf 4 Pfoten
• Ein großartiges WINner*innenTeam, das gerne auch mal feiert :- )

Wir sind WIN: Seit dem Jahr 1997 fest am Markt etabliert und heute die größte inhaberingeführte Packaging Design und Trend-Agentur im DACH-Raum . Neben der Gründerin Cate Wind arbeiten rund 100 Verpackungsvernarrte in den Bereichen Marktforschung, Trends, Strategie, Packaging Design, KI und Images nahtlos zusammen, um Marken zu schaffen, auf die Kund*innen stolz sein können.