IT-Techniker 1st-Level-Support (m/w/d)

IT-Techniker 1st Level Support (m/w/d)

Standort: Münster

Deine künftigen Aufgaben

• Telefonischer und persönlicher IT-Support (First Level Support).
• Zentrale Anlaufstelle für eingehende Service-Requests im Bereich First und Second Level Support.
• Annahme von Incident-Meldungen der Kunden sowie Change-Requests.
• Qualifizierung von Service-Requests und Weiterleitung an den Second Level Support.
• Kommunikationsschnittstelle zwischen unseren Kunden sowie unseren nachgelagerten Support-Teams.
• Überwachung unseres Monitoringsystems während der Geschäftszeiten inkl. Koordination und Zuweisung der daraus resultierenden Aufgaben.

Das bringst Du mit

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration, Netzwerkadministration oder vergleichbare Qualifikation in diesem Umfeld.
• Gute Kenntnisse und Berufserfahrung in der Betreuung von Betriebssystemen für Server und Clients sowie fundiertes Basiswissen im Umgang mit Netzwerktechniken (TCP/IP, Router, Switch).
• Freundliches Auftreten, Flexibilität und gute Kommunikationsfähigkeit sowie lösungs- und teamorientiertes Arbeiten.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung, Freude im Umgang mit Geschäftspartnern sowie ein freundliches und souveränes Auftreten.

Was wir Dir bieten

• Attraktive Vergütung kombiniert mit flexiblen Arbeitszeitmodellen in einem dynamischen und motivierten Team. Laptop, Tastatur, Bildschirm – neuestes technisches Equipment.
• Diversity & Inklusion – sei Du selbst und bring Dich in unsere vielfältige, familiäre Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, Gemeinschaft und viel Herzlichkeit ein.
• Innovation – agiles und hochdynamisches Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Tätigkeiten und viel Raum für Kreativität und Mitgestaltung unseres gemeinsamen Weges.
• Personal Growth – wir unterstützen Dich mit Deinem persönlichen Entwicklungsplan, Workshops, Trainings, Team-Events, regelmäßigem Feedback sowie Der Möglichkeit zur berufsbegleitenden Weiterbildung.
• Corporate Benefits – modernes, nachhaltiges Office, ergonomisch ausgestattet, mit frischem Obst, Wasser-, Tee- und Kaffee-Flatrate; exklusive Discounts, BusinessBike-Leasing, Hansefit-Abo sowie betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.