IT Techniker (all genders) Onsite Support

Für einen Einsatz im Raum Hannover wird ein IT Techniker (all genders) im Onsite Support gesucht. Der Fokus liegt auf dem stabilen Betrieb einer kundenspezifischen IT-Systemlandschaft sowie klassischem Onsite Support.

Arbeitgeberleistungen / Unternehmensangebot

• 30 Tage Jahresurlaub sorgen für ausreichend Erholung
• Gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten
• Breites Portfolio an Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Modern gestaltete Büros für ein angenehmes Arbeiten vor Ort
• Mitarbeit an der Entwicklung neuer Technologien

Deine Aufgaben:

• Sicherstellung eines zuverlässigen Betriebs in einer vielseitigen und kundenspezifischen Systemlandschaft
• Durchführung von Onsite Support (EUWS) sowie IMAC/D- und Break-&-Fix-Services für Desktops, Laptops und Mobile Devices
• Installation, Konfiguration und Integration von Hard- und Software
• Betreuung und Management von Druckern in einem Multi-Vendor-Umfeld
• Durchführung tiefgehender Fehleranalysen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Bearbeitung von Tickets unter Berücksichtigung definierter SLAs
• Kommunikation mit Anwendern über Ticket-Systeme, E-Mail, Telefon und vor Ort
• Durchführung von Hardware-Rollouts sowie lokalen Umzügen
• Unterstützung von Schulungs- und Konferenzräumen im IT-Betrieb
• Pflege von Asset-Daten sowie Betreuung des Asset Lifecycle Managements
• Aktualisierung und Weiterentwicklung der Knowledge-Datenbank
• Mitarbeit in IT-Projekten sowie kontinuierliche Optimierung von Betriebsprozessen und Strukturen

Dein Profil:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
• Fundierte Kenntnisse in Client-Hardware und -Software sowie Standardapplikationen unter Windows 10/11
• Know-how in LAN-/WAN-Diensten sowie sicherer Umgang mit Mobile Devices
• Erfahrung im Umgang mit Call-Tracking-Systemen und SLAs
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Belastbarkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit
• Führerschein Klasse B zur Unterstützung von Branch Sites
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift