IT-Techniker (m/w/d) Onsite Support

Stellenbeschreibung:

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Unser Auftraggeber ist eines der führenden IT-Service-Unternehmen in Deutschland für Kunden aus dem Mittelstand, Großunternehmen sowie der öffentlichen Verwaltung und bietet viele Karrieremöglichkeiten in einem stark wachsenden Unternehmen. Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet.

JOBPROFIL - ID 11200

AUFGABEN

Sicherstellung eines stabilen Betriebs in einer kundenspezifischen IT-Umgebung
Onsite Support inkl. IMAC/D sowie Break-&-Fix für Desktops, Laptops und Mobile Devices
Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Hard- und Software sowie Integration neuer Systeme
Betreuung und Management von Druckern in einem Multi-Vendor-Umfeld
Analyse komplexer Störungen im 1st und 2nd Level, Ticketbearbeitung im Troubleshooting-System unter Einhaltung von SLAs
Professionelle Anwenderkommunikation ueber Ticket, E-Mail, Telefon und vor Ort (Kundentresen)
Durchführung von Hardware-Rollouts, lokalen Umzügen sowie Support für Schulungs- und Konferenzräume

ANFORDERUNGEN

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im technischen Support/Onsite Umfeld
Sehr gute Kenntnisse in Client-Hardware/-Software, Windows 10/11 und gängigen Standardapplikationen
Fundiertes Know-how in LAN-/WAN-Services sowie sicherer Umgang mit unterschiedlichen Mobile Devices
Erfahrung mit Call-Tracking-/Ticket-Systemen und Arbeiten nach SLAs
Führerschein Klasse B für Einsätze an zugeordneten Branch Sites
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift