IT vor Ort statt Tickets von der Ferne – Field Service Engineer (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Du stellst sicher, dass die IT-Infrastruktur bei Kunden und Filialstandorten zuverlässig funktioniert. Als Field Service Engineer bist du direkt vor Ort im Einsatz, behebst Störungen eigenständig und sorgst durch Installationen, Rollouts und Supportmaßnahmen für einen stabilen IT-Betrieb.

Was erwartet dich

Firmenfahrzeug – auch zur privaten Nutzung möglich
Einsatz überwiegend im Raum Kiel, gelegentlich Harburg & Umgebung

Abwechslungsreiche Tätigkeit im Außendienst mit viel Eigenverantwortung
Direkter Kundenkontakt und sichtbarer Impact deiner Arbeit
Moderne IT-Umgebung und strukturierte Einsatzplanung
Möglichkeit zur Weiterentwicklung im IT-Service-Umfeld

Deine Aufgaben

Betreuung und IT-Support von Filial- und Kundenstandorten im Außendienst (Schwerpunkt Kiel)
Durchführung von Rollouts, Installationen und Migrationen (Hard- & Software)
Erstellung, Deployment und Pflege von Images (z. B. Windows)
Administration und Support im Active Directory Umfeld (User, Gruppen, Policies)
Einrichtung, Wartung und Fehleranalyse von Druckersystemen & Druckdomänen
Unterstützung im Bereich Netzwerktechnik (Switches, Router, Access Points etc.)
Durchführung von IMAC/R/D-Leistungen (Install, Move, Add, Change, Remove)
Analyse und Behebung von Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support vor Ort
Dokumentation der Einsätze und Pflege der Ticketsysteme

Kurz gesagt: Du bist der technische Problemlöser direkt beim Kunden, genau das, was man klassisch unter Field Service versteht.

Dein Profil

Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im IT Field Service / Onsite Support
Gute Kenntnisse in:
- Windows Betriebssystemen & Client-Management
- Active Directory
- Netzwerkgrundlagen (LAN/WLAN, Switching, Routing)
- Hardware-Support (Clients, Drucker, Peripherie)
Erfahrung mit Rollouts & Imaging-Prozessen
Führerschein Klasse B (zwingend erforderlich)
Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke und Kundenorientierung