Junior Customer & Operations Manager (m/w/d)

mITSM steht für hochwertige Weiterbildungen mit klarem Qualitätsanspruch. Hinter unseren Trainings steckt ein starkes Team, das Prozesse strukturiert, Kunden betreut und Veranstaltungen professionell umsetzt. Genau hier kommst du ins Spiel.

Du sorgst dafür, dass unsere Schulungen organisatorisch reibungslos laufen, vom ersten Kundenkontakt bis zur erfolgreichen Durchführung. Dabei behältst du Prozesse, Termine und Details im Blick und bist zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Trainern und internen Teams.

Deine Aufgaben

• Ansprechpartner*in für nationale und internationale Kundenanfragen
• Planung und Koordination unserer Präsenzschulungen am Standort München
• Mitwirkung bei der Organisation und Weiterentwicklung externer mITSM-Standorte
• Enge Abstimmung mit Vertrieb, Marketing und Buchhaltung
• Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen im System
• Analyse und Optimierung bestehender Prozesse
• Organisation und Koordination monatlicher Reviews
• Unterstützung bei der Betreuung unserer Trainer

Das bringst du mit

• Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
• Erste Berufs- oder Praxiserfahrung, idealerweise im Veranstaltungsmanagement, Bildungswesen oder in der Hotellerie/Gastronomie
• Erfahrung im direkten Kundenkontakt oder im vertriebsnahen Umfeld von Vorteil
• Organisationstalent, strukturierte Arbeitsweise und ein gutes Gespür für Prioritäten
• Freude am Kundenkontakt und eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sichere MS-Office-Kenntnisse

Das bieten wir dir

• Eine verantwortungsvolle Rolle mit echtem Gestaltungsspielraum im Tagesgeschäft
• Strukturierte Einarbeitung und kurze Entscheidungswege
• Ein junges, eingespieltes Team mit Humor und Macher-Mindset
• Moderne Arbeitsplätze in zentraler Lage
• Regelmäßige Team-Events, bei denen wir nicht nur über Arbeit sprechen
• Eine außergewöhnlich gute, arbeitgeberbezuschusste Kantine
• Kaffee, Getränke und ja: auch ein Obstkorb
• EGYM Wellpass, weil Ausgleich genauso wichtig ist wie Organisationstalent

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit

Erwartete Arbeitsstunden: 32–40 pro Woche