Junior Customer Success Manager (Werkstudent/in) bei Tech Startup in Deutschland Remote (m/w/d)

Let us give you a taste Werde Teil unserer Mission, die Food-Tech-Branche zu revolutionieren, und schließ' dich einer der am schnellsten wachsenden Food-Discovery-Apps an. Deine Aufgaben Für unser Customer Success Team suchen wir einen Werkstudent/in (15-20 Stunden pro Woche), um hauptsächlich Wochenend-Schichten zu übernehmen und Fragen unserer Nutzer/innen zu beantworten. Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer/innen für alle Anliegen zu unserer App und NeoTaste als Produkt. Du beantwortest Fragen oder Kritik auf verschiedenen Kanälen wie Whatsapp, per Email oder Hubspot in einer kundenorientierten Art und bearbeitest Tickets eigenständig. Du repräsentierst NeoTaste mit Deiner Stimme durch exzellenten Support nach außen. Du suchst ständig nach neuen Möglichkeiten zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. Dein Profil Du hast bereits erste praktische Berufserfahrungen im Support-Bereich oder vergleichbaren kundenorientierten Jobs (wie z.B. im Einzelhandel) gesammelt, im Optimalfall in einem anderen Startup. Du kannst gut mit kritischen Rückfragen umgehen und zeigst ein hohes Maß an Verständnis für unterschiedliche Anliegen. Du bist ein Kommunikationstalent und kannst Dich für den täglichen Austausch mit Menschen begeistern. Eine hohe Präzision sowie eine saubere Ausdrucksweise in der schriftlichen Kommunikation bei Deiner Arbeit sind und besonders wichtig. Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem und Englisch auf professionellem Level und kannst Support Tickets von Nutzern auf beiden Sprachen professionell beantworten. Du bist gut organisiert, arbeitest gerne autonom und verfügst über eine lösungsorientierte Denkweise. Warum wir? Großer Impact – Jede/r Mitarbeiter/in hat bei uns eine Stimme, die gehört wird und die Möglichkeit, Großes zu Leisten und persönlich zu wachsen. Remote Work & Vertrauensarbeitszeit – Arbeite von dem Ort, an dem du am produktivsten bist. Sport- & Wellness-Vorteile – Nutze Urban Sports oder Hussle, um aktiv zu bleiben und neue Energie zu tanken. NeoTaste Abo für dich und einen Freundn – Komm' selbst in den Genuss von NeoTaste und teile deine Leidenschaft für gutes Essen. Hochwertige Arbeitsausstattung – Du erhältst erstklassige technische Ausstattung von Apple. Zusätzliche Urlaubstage – Am 24. und 31. Dezember hast du frei, egal in welchem Land du dich befindest. Company Offsites & regelmäßige Teamevents – Nimm an virtuellen und persönlichen Events teil und vernetze dich mit deinem Team. Klingt gut? Du findest dich in der Beschreibung wieder? Dann schick uns eine kurze Nachricht, und lass uns wissen, warum genau du die richtige Person für den Job bist! About Us At NeoTaste we develop the platform for you to discover new restaurants in your city. As a user, you can enjoy special deals that are exclusive to us and allow you to discover the culinary diversity of the city. On the other hand, we are also the partner for restaurants to win new customers who do not yet know their go-to food place. The restaurants can adjust their special deals individually to their capacity, which helps them increase their occupancy and thus their revenue. We are looking for enthusiastic and motivated team players who are eager to build something great with us. We're present in over 50 cities in the DACH region, the Netherlands & the UK and are expanding into EuropeMore than 2 million users love our appWe're a team of just under 100 employeesWe have raised €21Million in funding over the last two years