(Junior) Customer Success Onboarding Manager (m/w/d) – Hybrid in Berlin

jameda ist Deutschlands größtes digitales Gesundheitsportal. Millionen von Patient:innen nutzen unsere Plattform jeden Monat, um passende Ärzt:innen zu finden, Termine zu buchen und sich transparent zu informieren. Unser Ziel ist es, den Zugang zur Gesundheitsversorgung so einfach wie möglich zu gestalten, für Patient:innen ebenso wie für medizinisches Fachpersonal. Mit Noa Notes gehen wir einen entscheidenden Schritt weiter in Richtung digitale Entlastung des Praxisalltags. Noa Notes ist ein KI-gestütztes Tool zur automatisierten Dokumentation von Arzt-Patienten-Gesprächen. Während der Sprechstunde erstellt die Technologie automatisch strukturierte Gesprächsnotizen, präzise, sicher und in Echtzeit. So bleibt Ärzt:innen mehr Zeit für das Wesentliche: den direkten Austausch mit ihren Patient:innen. Die Lösung lässt sich flexibel in bestehende Praxisabläufe integrieren, spart Zeit und reduziert den administrativen Aufwand erheblich. Als Teil der Docplanner-Gruppe treiben wir gemeinsam mit internationalen Teams die Digitalisierung im Gesundheitswesen voran, mit smarten, praxisnahen Lösungen, die den Alltag spürbar verbessern. Stellenbeschreibung Deine Mission Als Customer Onboarding Manager (m/w/d) sorgst du dafür, dass unsere Neukund:innen optimal in unsere Lösungen eingeführt werden. Du bist ihr erster Kontakt nach dem Vertragsabschluss und begleitest sie mit Empathie, Struktur und digitalem Know-how in eine erfolgreiche Nutzung. Deine Aufgaben Durchführung von remote Onboardings mit Ärzt:innen und PraxisteamsIndividuelle Einrichtung und Konfiguration unserer Produkte basierend auf den Anforderungen der Kund:innenSchulung von Nutzer:innen zur effektiven Anwendung unserer LösungenEnge Zusammenarbeit mit Sales, Support und Produktteam zur kontinuierlichen Verbesserung des Onboarding-Prozesses Qualifikationen Das bringst du mit Erste Erfahrung im Customer Success, Onboarding, Support oder Projektmanagement, idealerweise im digitalen Gesundheitswesen oder SaaS-UmfeldKommunikationsstärke, Geduld und Freude daran, komplexe Inhalte einfach zu erklärenStrukturierte und eigenverantwortliche ArbeitsweiseDigitale Affinität: Neugier und Interesse an KI-Technologie und sicherer Umgang mit Tools wie Google Workspace, Slack, CRM-Systemen & Co.Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse Zusätzliche Informationen Das bieten wir dir Eine sinnstiftende Aufgabe in einem schnell wachsenden HealthTech-UnternehmenHybrides Arbeiten: modernes Büro im Herzen Berlins & Home-Office-Flexibilität (2 Tage/Woche im Büro)Persönliche Entwicklung mit regelmäßigen Trainings & Learning-SessionsKollegiales Miteinander mit flachen Hierarchien & offenem FeedbackVielfältige Benefits: Zuschüsse für Mobilität, Gesundheit und mehr Bereit, den Unterschied zu machen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sag uns, warum du perfekt zu uns passt – und lass uns gemeinsam die digitale Patientenkommunikation auf das nächste Level bringen. 👉 Jetzt bewerben – ganz unkompliziert über unser Bewerbungsportal!