Junior Customer Success Manager (f/d/m)

Deine Rolle

Flowers ist eines der am schnellsten wachsenden Tech-Startups in Deutschland. Wir glauben an Digitalisierung, Automatisierung und Optimierung und wollen entsprechende Prozesse für den gesamten Mittelstand zugänglich machen. Deshalb nutzen wir bahnbrechende KI-basierte Technologien, um Menschen dabei zu helfen, ihre Arbeitsabläufe auf eine neue und moderne Art und Weise zu verwalten. Als Junior Customer Success Specialist unterstützt du unser Customer‑Success‑Team mit Fokus auf Onboarding und operative Umsetzung mit der Möglichkeit schnell aufzusteigen. Dein Ziel: Kunden zügig produktiv machen und Schritt für Schritt eigene Accounts selbstständig betreuen.

Deine Aufgaben

• Du priorisierst und löst Tickets mit klarer Verantwortung, dokumentierst sauber und leitest daraus direkt Prozessverbesserungen ab.
• Du betreust dein eigenes Kunden Portfolio und steuerst Standard-Onboardings eigenständig von Kick‑off bis Go‑live und misst deren Erfolg.
• Du konfigurierst (Demo‑)Accounts, migrierst Bestandsdaten sorgfältig und stellst die Betriebsbereitschaft sicher.
• Du erkennst Wachstumschancen im Bestand, schlägst nächste Schritte vor und übergibst sie strukturiert an Senior CSMs.
• Du verantwortest interne Projekte und Prozessinitiativen im CS‑Bereich in enger Abstimmung mit unserer Head of CS, treibst Umsetzung, Dokumentation und Rollout eigenständig voran.

Dein Profil

• Du hast deinen Studienschwerpunkt in Informatik, Finance, Entrepreneurship und/oder Digitalisierung gesetzt und bringst solides Methodenwissen mit.
• Du verfügst über hohe digitale Affinität und eine schnelle Auffassungsgabe; Branchenerfahrung ist ein Plus, kein Muss.
• Du verstehst Software, Datenstrukturen und Kundenprozesse und kannst Zusammenhänge rasch erfassen.
• Du hast erste Praxiserfahrung durch Praktika oder Werkstudententätigkeiten in Startup‑, SaaS‑ oder (Tech‑)Consulting‑Umfeldern gesammelt.
• Als Kommunikationstalent hast Du Spaß am Kundenkontakt und weißt mit Einfühlungsvermögen und verhandlerischem Geschick Dein Gegenüber zu überzeugen.
• Du kommunizierst in Deutsch und Englisch sicher und klar.

Warum wir?

Bei Flowers hast du die Möglichkeit, von Beginn an in einer strategisch wichtigen Abteilung große Verantwortung zu nehmen. Unser Customer Success ist das Gesicht zu unseren Kunden, ermöglicht fruchtvolle und nachhaltige Kundenbeziehungen und ist darüber hinaus wertvoller Umsatztreiber. Nimm die Herausforderung an und gestalte das Customer Success Team in einem rasant wachsenden Tech Startup mit.

Benefits

• Die Chance, ein schnell wachsendes Tech‑Startup von Anfang an mitzugestalten und Verantwortung zu übernehmen.
• Remote‑Work in Deutschland sowie flexible Arbeitszeiten.
• Einen top‑modernen Tech‑Stack sowie ein schickes Office in München.
• Ein eigenes Entwicklungsbudget für Deine berufliche und persönliche Weiterentwicklung.
• Diverse Zusatzvergütungen (Unternehmensbeteiligungen (VSOP), Sportangebote wie Urban Sports Club, Fortbildungsmöglichkeiten, …).
• Free Snacks & Drinks.
• Hunde sind im Office willkommen.

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