Junior Technical Solution Consultant (m/w/d)

Dein Team

Als Junior Technical Solution Consultant unterstützt du unsere Gini Partner aus Banking, Insurance & E-Commerce bei der Implementierung und dem Betrieb unserer technischen Lösungen. Dabei arbeitest du eng mit erfahrenen Technical Account Managers, unserem Platform Team sowie Kolleg:innen aus Mobile, Backend, Product, Sales und Customer Success zusammen.

Die Rolle ist perfekt für dich, wenn du am Anfang deiner technischen Consulting-Karriere stehst und Lust hast, dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.

Deine Aufgaben bei Gini

• Du bist die erste Anlaufstelle für technische Support-Anfragen und kümmerst dich um Standard-Themen und Routinefälle

• Du behältst den Überblick über Tickets, gibst Status-Updates an Kund:innen und eskalierst Themen bei Bedarf

• Du unterstützt bei SDK-, API- und Feature-Integrationen in enger Zusammenarbeit mit unseren Senior Technical Account Managers

• Du hilfst bei QA-Tests und Validierungen während Releases und Integrationsphasen

• Du pflegst und aktualisierst technische Dokumentationen, z. B. zu Bugfixes, Releases oder Plattform-Änderungen

• Du unterstützt bei Backend-Konfigurationen, z. B. bei Credential-Setups oder Onboarding-Vorbereitungen

• Du bringst dich in Prozessverbesserungen, Datenpflege und Monitoring ein

• Mit der Zeit übernimmst du Verantwortung für erste eigene Kundenaccounts und begleitest technische Calls und Reviews gemeinsam mit erfahrenen Kolleg:innen

Dein Profil, um erfolgreich zu sein

• Du hast erste Berufserfahrung (1–2 Jahre) im Bereich Customer Support, Technical Support, IT oder einem ähnlichen Umfeld

• Du besitzt ein Grundverständnis von Softwareentwicklung, APIs und technischen Systemen

• Du hattest bereits erste Berührungspunkte mit Backend- und/oder Mobile Developments ist ein Plus, aber kein Muss

• Du zeichnest dich aus durch starken Customer Focus, Zuverlässigkeit und ein Auge fürs Detail

• Du hast Interesse an Automatisierung und Prozessoptimierung und Lust, dich in diesen Bereichen weiterzuentwickeln

• Du hast sehr gute Kommunikationsskills sowie eine offene, teamorientierte Art

• Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (schriftlich & mündlich, mind. B2)

Deine Benefits

• Flexibles Arbeiten: Mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands oder aus unserem hellen Münchner Office mit zwei Dachterrassen

• Workation: Arbeiten aus dem Ausland? Kein Problem – Workation innerhalb der EU, in UK und der Schweiz möglich

• Flexible Arbeitszeiten: Gestalte deinen Arbeitstag so, wie er für dich am besten passt

• Weiterentwicklung: 2.500 € netto Weiterbildungsbudget pro Jahr, plus 5 zusätzliche Tage für deine persönliche Entwicklung und ein monatlicher Learning Day

• Urlaub: 30 Urlaubstage für echte Erholung

• Finanzielle Extras: 50 € netto monatlich on top auf dein Gehalt oder 50 € Wellpass-Zuschuss

• Essen: 3 € Essenszuschuss pro Arbeitstag in unserer hochwertigen Kantine

• Team & Kultur: Regelmäßige Team- & Company-Events und eine offene Feedback-Kultur mit echtem Teamspirit

• Mobilität: Kostenlose Tiefgarage und JobRad-Leasing mit steuerlichen Vorteilen

• Ausstattung: State-of-the-Art Apple-Devices und ergonomische Office-Ausstattung für produktives Arbeiten

• Jede Menge unterschiedlicher Team-Events - Wir wissen, wie wichtig der Zusammenhalt im Team ist, deshalb organisieren wir regelmäßig Team- und firmenweite Events und Aktivitäten.

• Gemeinsame Feedbackkultur mit Sinn - eine Feedback-geprägte Kultur voller Purpose und Gemeinschaft. Klicke auf Kununu und Glassdoor, um herauszufinden, was unsere Mitarbeiter und Kandidaten über Gini sagen

Klingt das nach der richtigen Herausforderung für dich?

Dann bewirb dich jetzt!

Julia Partusch-Asik
HR Manager & Dog lover