Kaufmännischer Mitarbeiter Reklamationsbearbeitung/Kundenservice (m/w/d)

Kaufmännischer Mitarbeiter Reklamationsbearbeitung/Kundenservice (m/w/d)

Setzen Sie Ihre Karriere bei der Rad Center Derkum GmbH fort, einem etablierten und europaweit agierenden Hersteller von Leichtmetallfelgen mit qualitativ hochwertigen Produkten, 100 % Made in Europe. Qualifizierte und motivierte Mitarbeiter sind für uns als mittelständisches Familienunternehmen der Grundstein für die Qualität unserer Produkte. Unser Team möchten wir erweitern und suchen Sie.

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation beziehungsweise Erfahrung wie abgeschlossenes duales Studium oder Berufsausbildung.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Teamfähigkeit, Begeisterungsfähigkeit sowie Kommunikations- und Organisationsstärke.
• Sicherer Umgang mit MS‑Office‑Programmen.

Ihre Aufgaben

• Ansprechpartner für alle Fragen zum Thema Felgen und Reifen per E‑Mail oder Telefon.
• Unterstützung unserer Kunden bei Reklamationen in Zusammenarbeit mit Reifenherstellern, Versanddienstleistern sowie internen Schnittstellen und Verfolgung bis zum Abschluss.
• Bearbeitung von nicht zustellbaren Sendungen.
• Beantwortung von Kundenanfragen hinsichtlich Lieferterminen.
• Bewertung von Schäden und Mängeln unter Berücksichtigung unserer Qualitätsstandards.
• Sicherung unserer hohen Servicequalität.

Wir bieten

• Überdurchschnittliches Gehalt im Branchenvergleich zuzüglich Monats- und Jahressonderzahlung in einem unbefristeten und sicheren Arbeitsverhältnis.
• Betriebliche Krankenversicherung mit regelmäßigen Gesundheitschecks.
• Abwechslungsreiche Betriebskantine.
• Mitarbeiterrabatte.
• Kostenlose Mitarbeiterparkplätze und optimale Verkehrsanbindungen (200 Meter zum DB‑Bahnhof, kurze Wege zur Autobahn A1/A61).
• Verantwortungsvolle Aufgaben mit einer strukturierten und intensiven Einarbeitung.
• Eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeiten bei flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen.
• Kollegiale Arbeitsatmosphäre in einem engagierten, kompetenten und verlässlichen Team.