Kundendienst-Mitarbeiter (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Serviceberater / Mitarbeiter Reparaturannahme (m/w/d) – Bereich Fahrrad & E-Bike

Standort: 53757 Sankt Augustin | Bereich: Werkstatt-Service & Technik | Art: Vollzeit / Teilzeit

Werde die Schnittstelle zwischen Kunde und Technik!

Du hast ein Händchen für Technik und liebst den direkten Draht zum Kunden? In der Reparaturannahme von Fahrrad XXL Feld bist Du der erste Ansprechpartner, wenn es um Service, Wartung und technische Lösungen geht. Verstärke unser Team in einer der modernsten Fahrrad-Werkstätten Deutschlands!

Was Du bei uns bewegst

Professionelle Annahme: Du begrüßt unsere Kunden und nimmst Werkstattaufträge strukturiert entgegen (inkl. digitaler Dokumentation und Fotos).
Technik-Check: Du führst Annahme-Checks durch, erkennst sicherheitsrelevante Mängel und definierst den Reparaturbedarf.
Kommunikations-Profi: Du erläuterst Kunden die anstehenden Arbeiten bei der Abgabe und erklärst die durchgeführten Leistungen bei der Abholung.
Qualitätsversprechen: Du stellst sicher, dass Reklamationen professionell aufgenommen werden und jeder Kunde mit einem guten Gefühl nach Hause fährt.

Das überzeugt uns

Hintergrund: Du hast eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung (z. B. Zweiradmechatroniker, KFZ-Mechatroniker, Automobilkaufmann oder Einzelhandelskaufmann m/w/d).
Quereinstieg: Du kommst aus dem technischen Service (z. B. Baumarkt, Kundendienst oder Werkstattannahme ) und brennst für das Thema Bike? Wir arbeiten Dich intensiv ein!
Kompetenz: Du besitzt eine ausgeprägte Serviceorientierung und kannst auch komplexe technische Sachverhalte (besonders bei E-Bikes ) einfach erklären.
Arbeitsweise: Du bist organisiert, stressresistent und ein echter Teamplayer.

Deine Vorteile bei Fahrrad XXL Feld

Sicherheit: Ein krisensicherer Arbeitsplatz in einem nachhaltig wachsenden Unternehmen.
Bike-Leasing: Dein eigenes Wunschrad als Dienstfahrrad zu Top-Konditionen (auch zur privaten Nutzung).
Exklusive Rabatte: Profitiere von attraktiven Mitarbeiter-Vergünstigungen auf Fahrräder, Sportswear und Bike-Zubehör – für dich und deine Familie.
Genuss inklusive: Genieße Deine Pausen mit Verzehrgutscheinen für unser hauseigenes Café Velo.
Entwicklung: Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen, die Dich fachlich und persönlich voranbringen.
Atmosphäre: Flache Hierarchien und ein starkes, wertschätzendes Team.