Kundendienstmitarbeiter / Customer Service Representative (m/w/d) mit Niederländisch- und Englischkenntnissen

kp ist ein weltweit führendes Unter­nehmen im Bereich harter und flexibler Verpackungs- und Spezial­folien. Wir haben ein klares Ziel: nach­haltigen Schutz wichtiger Produkte des täglichen Bedarfs. Unsere Kunden sind in Märkten wie Pharma, Lebens­mittel oder Konsum­güter zu Hause. Mit unseren Folien sorgen wir dafür, dass die Produkte länger haltbar bleiben und ihre Eigen­schaften beibehalten. Damit tragen wir signifikant zur Sicher­heit, Gesundheit und Zufrieden­heit der Verbraucher bei. Wir agieren so dynamisch wie die Märkte unserer Kunden – immer in Bewegung! Gegründet im Jahr 1965, sind wir auf heute 32 Werke in 18 Ländern angewachsen und beschäftigen weltweit über 6.400 Mitarbeiter. Weitere Informationen zu kp findest du auf unserer Website kpfilms.com.

An unserem Standort Ritterhude suchen wir ab sofort einen

Kundendienstmitarbeiter / Customer Service Representative (m/w/d)
mit Niederländisch- und Englisch­kenntnissen

• Selbstständige Überprüfung der Auftrags­erfassung und Gewährleistung der Richtigkeit der Daten
• Überprüfung der Machbarkeit der Kunden­anfragen in Bezug auf Vorlauf­zeiten, Zertifikate und andere erforderliche Dokumente
• Sicherstellung einer konsistenten und effektiven Bereit­stellung von Dienst­leistungen / Informationen für den Kunden­stamm
• Information der Kunden über mögliche Verzögerungen oder Probleme im Zusammen­hang mit Bestellungen
• Tägliche Nachverfolgung offener Bestellungen und proaktive Problem­lösung
• Klare Kommunikation mit deinen Vorgesetzten mit dem Ziel, den Kunden fair und genau zu vertreten
• Beitrag zur Unterstützung und Organisation spezifischer kritischer Geschäfts­prozesse
• Anwendung der Kundendienstverfahren und Befolgung der Prozesse unter strikter Einhaltung des Qualitäts­management­systems und in Übereinstimmung mit den KP-Richtlinien und -Standards
• Sicherstellung der Einhaltung der Gesundheits- und Sicherheits­vorschriften gemäß den Unter­nehmens­standards und lokalen Vorschriften sowie Entwicklung umfassender Markt- und Produkt­kenntnisse

• Abgeschlossene kaufmännische Berufs­ausbildung oder ähnliche Qualifizierung
• PC-Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit MS Office
• Erfahrung mit JD Edwards E1 und Salesforce
• Umfassendes Verständnis des Unter­nehmens: Finanzen, Lieferkette, Produktion usw.
• Kenntnisse im internationalen Handel: Incoterms, Zahlungs­bedingungen, Transport, Akkreditive
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikations­fähigkeit in Niederländisch und Englisch
• Problemlösungsfähigkeit bzw. Erfahrung mit Aktions­plan­management

• Eine tarifliche Bezahlung
• 30 Tage Urlaub
• Eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Eine arbeitgeberfinanzierte Berufs­unfähigkeits­versicherung
• Business-Bike
• Tolle Firmenevents
• Ein gutes Betriebsklima und teamorientiertes Arbeiten
• Benefits: Kaffee, Tee, Suppen und Obst